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Allgemeine Informationen

Probefahrt

Wo und wie kann ich eine Probefahrt buchen?

Für unsere Electric Bikes kannst du eine Probefahrt in unserem Brandstore und bei ausgewählten Einzelhandelspartnern in den Niederlanden buchen. Finde hier den Standort in deiner Nähe.

City- und Kids-Modelle kannst du in unserem Brandstore in Amsterdam testen. Ein Termin ist nicht erforderlich.

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Wie kann ich meinen Probefahrttermin stornieren oder ändern?

Wenn du eine Probefahrt in unserem Brandstore gebucht hast und diese stornieren oder verschieben möchtest, folge bitte den Anweisungen in deiner Bestätigungs-E-Mail.

Hast du an einem anderen Standort gebucht? Kontaktiere bitte direkt die entsprechende Probefahrtlocation.

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Outlet Bike

Was ist ein Outlet Bike?

Im Veloretti Outlet bieten wir Electric, City und Kids Bikes an, die zurückgegeben wurden, kurz genutzt wurden oder leichte kosmetische Schäden aufweisen – zu einem reduzierten Preis.

Jedes Bike wird gründlich geprüft, gewartet und ist technisch einwandfrei. Modelle mit starken optischen Schäden nehmen wir nicht ins Sortiment auf, allerdings kann der Grad der kosmetischen Abnutzung je Bike unterschiedlich ausfallen. Ein Modell kann mehrere kleine Kratzer haben, ein anderes vielleicht einen einzelnen tieferen Kratzer. Es ist nicht möglich, vorab Fotos anzufordern.

Outlet Bikes haben die gleichen Garantie- und Rückgabebedingungen wie alle anderen bei uns gekauften Fahrräder.

Auch für Outlet Electric Bikes ist eine Versicherung verfügbar. Der versicherte Betrag entspricht dem Kaufpreis.

Interesse? Unser Bestand ändert sich regelmäßig. Auf unserer Outlet-Seite findest du die aktuellen Angebote.

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Geschenkkarte

Ich habe meine Veloretti Geschenkkarte noch nicht erhalten. Was kann ich tun?

Deine digitale Geschenkkarte wird per E-Mail verschickt. Prüfe bitte auch deinen Spam-Ordner; manchmal landet sie dort. Noch nichts erhalten? Kontaktiere uns bitte.

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Wie kann ich das Guthaben meiner Geschenkkarte prüfen?

Du kannst dein Geschenkkartenguthaben auf der Checkout-Seite einsehen. Gib dafür deinen Geschenkkartencode im Feld „Geschenkkarte oder Rabattcode“ ein. Keine Sorge, der Betrag bleibt auf der Geschenkkarte, bis du die Zahlung abschließt.

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Wie lange ist die Geschenkkarte gültig?

Deine Veloretti Geschenkkarte ist 5 Jahre gültig.

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Kann ich die (digitale) Geschenkkarte im Veloretti Brandstore verwenden?

Ja. Im Brandstore kannst du sowohl mit der physischen Geschenkkarte als auch mit dem digitalen Geschenkkartencode bezahlen.

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Kann ich eine Geschenkkarte gegen Geld eintauschen?

Nein, es ist nicht möglich, eine Geschenkkarte gegen Geld einzutauschen.

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Veloretti Brandstore

Wo befindet sich der Veloretti Brandstore und was erwartet mich dort?

Der Veloretti Brandstore befindet sich in der Van Woustraat 72 in Amsterdam. Dort kannst du alle unsere Modelle ansehen und ausprobieren. Kostenlose Probefahrten für Ivy, Ace, Pro und Lite Two kannst du vorab buchen. Für unsere City- und Kids-Bikes sind Probefahrten ebenfalls möglich, ohne Termin.

Im Brandstore gibt es eine begrenzte Auswahl an Tricycles und Mini-Bikes sowie eine Auswahl an Zubehör. Fahrräder werden online gekauft.

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Retail Partner Service

Was umfasst unser Retail Partner Service?

Wir arbeiten mit einem Netzwerk erfahrener Retail Partner zusammen, damit du jederzeit Unterstützung in deiner Nähe findest. Über unseren Store Locator kannst du den nächstgelegenen Standort entdecken.

Bei unseren Retail Partner kannst du kostenlose Probefahrten für die Modelle Ivy, Ace, Pro und Lite Two buchen, um das passende Bike für dich zu finden.

Nach deinem Onlinekauf kannst du unseren Click & Collect Service nutzen. Dein neues Bike wird für 99 € professionell geliefert und im Partnerstore aufgebaut – inklusive eines kostenlosen ersten Servicechecks.

Unsere Partner bieten zudem umfassende Wartung und Reparaturen, damit dein Veloretti stets in einwandfreiem Zustand bleibt.

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Kontakt

Bestellung und Bezahlung

Bestellung

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Eine Veloretti Fahrrad oder Zubehör zu bestellen ist einfach. Lege deine Lieblingsartikel in den Warenkorb und schließe den Kauf ab. Du suchst ein Ersatzteil? Kontaktiere uns, wir helfen dir gerne weiter.

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Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten, was nun?

Sobald deine Zahlung verarbeitet ist, erhältst du innerhalb weniger Minuten eine Bestellbestätigung per E-Mail. Nach ein paar Stunden immer noch nichts gefunden und kein Spam? Schreib uns, wir kümmern uns darum.

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Ich wohne nicht in den Niederlanden, Belgien oder Deutschland, kann ich trotzdem ein Electric Bike kaufen?

Im Moment liefern wir unsere Electric Bikes nur in die Niederlande, nach Belgien und Deutschland. Willst du als Erste/r wissen, wann wir erweitern? Folge uns auf Instagram oder melde dich für unseren Newsletter an, um auf dem Laufenden zu bleiben.

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Kann ich meine Bestellung ändern?

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, wird sie sofort in unserem Lager bearbeitet, Änderungen sind dann nicht möglich. Überprüfe deinen Warenkorb vor dem Checkout genau!

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Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere uns so schnell wie möglich—wir tun unser Bestes, um es möglich zu machen. Ist eine Stornierung nicht mehr möglich, kannst du die Lieferung einfach ablehnen oder nach der Lieferung online eine Rücksendung registrieren.

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Paiement et factures

Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?

Du kannst deine Veloretti auf verschiedene Arten bezahlen. Klicke hier, um alle verfügbaren Zahlungsmethoden zu sehen und die passende auszuwählen.

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Wo ist meine Rechnung?

Sobald deine Bestellung versandt wurde, ist deine Rechnung verfügbar. Kontaktiere uns, und wir senden sie dir direkt zu.

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Habe ich Anspruch auf eine mehrwertsteuerfreie Bestellung?

Wir stellen keine mehrwertsteuerfreien Rechnungen aus. Die MwSt. ist im Kaufpreis enthalten und wird an die Steuerbehörden des Landes abgeführt, in dem die Bestellung aufgegeben wird.

Du kannst die MwSt. in der Regel über dein lokales Finanzamt zurückfordern. Bist du von der MwSt. befreit? Kontaktiere uns, wir begleiten dich durch den Prozess und stellen die notwendigen Unterlagen bereit.

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Leasing

Warum ein Veloretti Bike leasen?

Ja, du kannst ein Veloretti Electric über deinen Arbeitgeber leasen. Wir empfehlen dir, zuerst bei deinem Arbeitgeber nachzufragen, ob dieser ein Leasingprogramm anbietet.

Möchtest du privat leasen? Dies ist über unseren Partner Frieslandlease möglich. Sind Sie Arbeitgeber? Dann klicken Sie bitte hier für weitere Informationen zum Business-Leasing.

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Die Vorteile eines Veloretti Leasings

Ein Veloretti Electric zu leasen ist eine gute Entscheidung für dein Team und deinen Alltag. Der Arbeitsweg mit dem Rad spart Parkplatzflächen und ist eine gesündere, aktivere Alternative zum Autofahren.

Zudem ist es oft günstiger als ein Autoleasing. Es gibt steuerliche Vorteile für Arbeitgeber und Netto-Brutto-Vorteile für Arbeitnehmer. Hier mehr über Firmenleasing lesen.

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Wie funktioniert das Leasing eines Veloretti Bikes?

Leasing ist nur über Firmen möglich, also erkundige dich bei deiner Personalabteilung, ob dein Unternehmen dies anbietet.

Wenn Leasing möglich ist, kannst du ein Electric Bike für 36 Monate leasen. Danach kannst du das Bike zurückgeben, den Vertrag verlängern oder es zu einem festen Prozentsatz des Restwerts kaufen. Hier mehr Infos.

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In welchen Ländern kann ich ein Veloretti Bike leasen?

Im Moment ist das Leasing eines Veloretti Electric Bikes nur in den Niederlanden möglich. Wir arbeiten daran, unser Leasingprogramm auf weitere Länder auszudehnen, bleib dran!

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Nationale Fietsen Projecten (NFP) / Fiscfree-Fahrradprogramm

Was ist das Nationale Fietsen Projecten (NFP) / Fiscfree-Fahrradprogramm und wie funktioniert es?

Das Nationale Fiets Projecten (NFP), auch Fiscfree-Fahrradplan genannt, ist ein niederländisches Regierungsprogramm, das Arbeitnehmern in den Niederlanden einen Steuerbonus beim Kauf eines neuen Fahrrads über ihren Arbeitgeber bietet.

So funktioniert es:

  • Kontaktiere deine Personalabteilung, um die Möglichkeiten zu besprechen und eine Genehmigung zu erhalten.

  • Nach Genehmigung die Bestellung über das Fiscfree-Portal aufgeben.

  • Stelle sicher, dass der Gesamtbetrag im Portal den korrekten Beträgen entspricht:

    • Pro: 3.405,94 € (Electric Pro 3.299 € + Versand 49,95 € + Schloss 56,99 €)

    • Lite: 2.705,94 € (Electric Lite 2.599 € + Versand 49,95 € + Schloss 56,99 €)

    • Möchtest du ein zusätzliches ART2-zertifiziertes Schloss (108,99 €)? Passe die Beträge an: Pro 3.457,94 € / Lite 2.757,94 €

Ist der Betrag falsch? Kontaktiere NFP. Veloretti bearbeitet deine Fiscfree-Bestellung und sendet eine Bestätigung, sobald sie bereit ist.

Bedingungen:

  • Rabatte und Aktionen können nicht mit diesem Programm kombiniert werden.

  • Fahrradgutscheine können derzeit nur für NFP-Fahrradversicherungen und nicht für Veloretti-Produkte verwendet werden.

  • Fahrräder können nicht über Click&Collect an Veloretti-Partner geliefert werden.

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Lieferung und Versand

Lieferung und Versand

Wie lange dauern die Lieferzeiten?

E-Bikes

Lieferung nach Hause

  • Lieferzeiten hängen von der gewählten Farbe ab — siehe Infos unter der bevorzugten Farbe.

  • Sobald dein Bike beim Transportpartner ist, erhältst du einen Track & Trace-Code.

  • Niederlande & Belgien: Lieferung durch PostNL Extra@Home, Montag–Samstag, 8:00–21:00.

  • Deutschland: Lieferung durch GEL’ Express, werktags, 8:00–18:00.

Click & Collect (über Handelspartner)

  • Siehe gewählte Farbe für aktuelle Lieferzeiten. 5 Tage zusätzlich für Montage beim Handelspartner einplanen.

  • Du erhältst eine Versandbestätigung, sobald dein Bike zum Handelspartner geschickt wird. Kein Track & Trace.

  • Der Handelspartner kontaktiert dich, wenn dein Bike abholbereit ist.

City- & Kinderfahrräder

  • Versand innerhalb von 24 Stunden. Erwartete Lieferzeit: 2–5 Werktage.

  • City Bikes: Lieferung werktags.

  • Kinderfahrräder & Zubehör: Lieferung werktags, abends und samstags.

  • Du erhältst eine Versandbestätigung mit Tracking-Code, sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat.

  • Hinweis: Bei City Bikes mit Korb wird der Korb separat geliefert.

Zubehör & Ersatzteile

  • Versand innerhalb von 24 Stunden. Erwartete Lieferzeit: 2–5 Werktage.

  • Lieferung werktags, abends oder samstags möglich.

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Wie hoch sind die Versandkosten?

E-Bikes: 49,95 €
City Bikes: 19,95 €
Kinderfahrräder: Kostenlos

Die Versandkosten gelten pro Fahrrad in deiner Bestellung.

Zubehör & Ersatzteile: 5,95 €–9,95 €, je nach Land.

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Kann ich meine Bestellung im Brand Store abholen?

Click & Collect ist in unserem Brand Store nicht verfügbar. Alle Bestellungen werden zu dir nach Hause oder über unsere Handelspartner geliefert.

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In welche Länder liefern Sie?

E-Bikes: Niederlande, Belgien & Deutschland (Folge uns auf Instagram oder abonniere unseren Newsletter, um über neue Märkte informiert zu bleiben.)

City- & Kinderfahrräder, Zubehör & Ersatzteile: Niederlande, Deutschland, Belgien, Frankreich, Spanien, Italien, Dänemark, Irland, Schweden, Finnland, Österreich und Luxemburg (nur Festland; Inseln ausgeschlossen).


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Wie weit ist das Fahrrad bei Lieferung montiert?

E-Bikes

  • Dein Electric Two kommt zu 85 % montiert. Pedale, Vorderrad (mit Schutzblech) und ggf. Zubehör musst du noch montieren.

  • Alle benötigten Teile und Werkzeuge sind im Karton enthalten.


City- & Kinderfahrräder

  • Fahrräder kommen zu 85 % montiert. Ständer, Sattel, Lenker, Pedale, Vorderrad (mit Schutzblech) und Zubehör müssen noch montiert werden.

  • Für die Montage benötigst du eigene 10- & 15-mm-Schlüssel.


Dreirad & Mini

  • Die Montage ist einfach: Räder positionieren, Sattel einstellen und Lenker drehen.

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Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung nicht erhalten habe?

  • Wenn sich der Status deiner Sendung fünf Werktage lang nicht geändert hat, kontaktiere uns bitte.

  • Wir werden das Transportunternehmen kontaktieren, um eine Untersuchung einzuleiten.

  • Bitte beachte: Untersuchungen können einige Tage dauern.

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Was soll ich tun, wenn ich ein beschädigtes Paket oder Produkt erhalte?

  • Mache Fotos vom beschädigten Paket und den betroffenen Produkten.

  • Kontaktiere uns innerhalb von zwei Tagen nach der Lieferung.

  • Oft ist nur die Verpackung während des Transports beschädigt. Überprüfe dein Bike, indem du es aus der Box nimmst, bevor du ein Problem meldest.

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In welche Länder liefern Sie?

E-Bikes: Niederlande, Belgien & Deutschland (Folge uns auf Instagram oder abonniere unseren Newsletter, um über neue Märkte informiert zu bleiben.)

City- & Kinderfahrräder, Zubehör & Ersatzteile: Niederlande, Deutschland, Belgien, Frankreich, Spanien, Italien, Dänemark, Irland, Schweden, Finnland, Österreich und Luxemburg (nur Festland; Inseln ausgeschlossen).


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Rückgabe und Rückerstattung

Rücksendungen

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Du kannst eine Rücksendung über dein Veloretti-Konto beantragen. Nach der Bestätigung organisieren wir die Abholung deines Fahrrads und den Rücktransport in unser Lager. Bitte beachte, dass für Rücksendungen Kosten anfallen.

Wenn du ein Fahrrad zurücksendest, verpacke es bitte sorgfältig, damit es unbeschädigt transportiert werden kann. Solltest du den Originalkarton nicht mehr haben, können wir dir gegen eine geringe Gebühr einen neuen zusenden.

Artikel, die in einem Veloretti Brandstore gekauft wurden, können ausschließlich im jeweiligen Brandstore zurückgegeben werden.


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Wie lautet die Rückgaberichtlinie?

Wenn dein Fahrrad, Zubehör oder Ersatzteil doch nicht passt, kannst du es innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurücksenden.

Rückgabebedingungen
Für eine vollständige Rückerstattung müssen alle Artikel im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Bitte gehe während der 14-tägigen Rückgabefrist sorgfältig mit deinem Fahrrad und anderen Produkten um.

Wir behalten uns vor, eine teilweise Rückerstattung vorzunehmen oder eine Rückgabe abzulehnen, wenn ein Artikel beschädigt, stark verschmutzt ist oder deutliche Gebrauchsspuren aufweist, die über eine normale Prüfung oder kurze Probefahrt hinausgehen.

Verpackung
Alle Artikel sollten in der Originalverpackung und mit den originalen Verpackungsmaterialien zurückgesendet werden. Wir empfehlen, die Originalverpackung bis zum Ablauf der Rückgabefrist aufzubewahren.

Solltest du die Originalverpackung nicht mehr haben, kannst du uns kontaktieren, um gegen eine geringe Gebühr eine neue Verpackung zu erhalten.

Rücksendekosten
Für die Rücksendung fallen Kosten an. Diese werden automatisch von dem zu erstattenden Betrag abgezogen.

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Wie hoch sind die Rücksendekosten?

Für Rücksendungen fallen Versandkosten an, die automatisch von deiner Rückerstattung abgezogen werden. Rückgaben im Rahmen der Garantie sind kostenlos.

E-Bike
75 € für Abholung und Transport in unser Lager.

City bike
50 € für Abholung und Transport in unser Lager.

Kinderfahrräder, Zubehör oder Ersatzteile
Die Kosten variieren je nach Versanddienstleister, Zielland, Größe und Gewicht des Pakets.

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Wie verpacke ich mein Fahrrad für die Rücksendung?

Wie verpacke ich mein Fahrrad für die Rücksendung?
Bitte sende dein Fahrrad sicher in der Originalverpackung zurück, inklusive Karton und Verpackungsmaterial. Eine sorgfältige Verpackung ist wichtig, um Transportschäden zu vermeiden.


Verpackungsanforderungen

  • Originalkarton
    Fahrräder müssen im Originalkarton mit den ursprünglichen Verpackungsmaterialien zurückgesendet werden.

  • Ersatzkarton
    Wenn du den Originalkarton nicht mehr hast, kontaktiere uns, um gegen eine geringe Gebühr einen Ersatzkarton zu erhalten.

  • Schäden vermeiden
    Stelle sicher, dass sich das Fahrrad und lose Teile im Karton nicht bewegen können.


Verpackungsanleitung nach Fahrradtyp
Befolge die folgenden Hinweise, damit dein Fahrrad sicher ankommt.

  • Alle Fahrräder
    Verwende die Originalverpackung oder ergänze sie mit stabilem Karton, Schutzmaterial oder Kunststoff. Schütze scharfe oder freiliegende Metallteile sowie Stellen, an denen Bauteile am Rahmen reiben könnten.

  • E-Bikes
    Drehe die Pedale und demontiere sie nach dem Lösen des Lenkers. Der Akku kann eingebaut bleiben, sofern das Fahrrad ausgeschaltet ist. Lege alle losen Teile bei, wie Ladegerät und Schlüssel.

  • City bikes
    Entferne das Vorderrad und lege es neben den Rahmen. Wickle die Radachse ein, um Kratzer am Rahmen zu vermeiden. Drehe den Lenker, damit das Fahrrad gut in den Karton passt, und sorge für ausreichend Polsterung.

  • Kinderfahrräder
    Achte darauf, dass alle Teile sicher befestigt sind und sich im Karton nicht bewegen. Befestige lose Teile am Rahmen und schütze empfindliche Bereiche mit Verpackungsmaterial

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Kann ich Artikel umtauschen?

Ein Umtausch ist nicht möglich. Wenn du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, kannst du eine Rücksendung über dein Veloretti-Konto beantragen. Nach Abschluss der Rücksendung kannst du den gewünschten Artikel erneut über unsere Website bestellen.

Bitte beachte, dass Rücksendekosten anfallen.

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Rückerstattungen

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald deine Rücksendung in unserem Lager eingegangen und bearbeitet wurde, erhältst du deine Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen.

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Service und Reparatur

Servicechecks

Wann und wie sollte ich mein Fahrrad warten lassen?

Wir empfehlen, dein Fahrrad regelmäßig zu überprüfen und mindestens einmal pro Jahr einen professionellen Service durchführen zu lassen.

Für E-Bikes raten wir zu einem Servicetermin bei deinem nächstgelegenen Veloretti Retail Partner.
Für City und Kids bikes empfehlen wir ebenfalls einen jährlichen Service, der in einer lokalen Fahrradwerkstatt durchgeführt werden kann.

Neben dem professionellen Service ist es wichtig, dein Fahrrad auch im Alltag in gutem Zustand zu halten. Regelmäßige Kontrollen sorgen für sichere Fahrten und eine längere Lebensdauer des Fahrrads. Auf unseren Bike info-Seiten findest du weitere Informationen zur täglichen und regelmäßigen Wartung


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Reparatur

Wie kann ich mein Fahrrad reparieren lassen?

Für E-Bikes empfehlen wir einen Besuch bei einem Veloretti Retail Partner. Unsere Partner bieten umfassenden Service für Wartung und Reparaturen, einschließlich Garantiefällen, damit dein Fahrrad in bestem Zustand bleibt. Über unseren Store Locator findest du den nächstgelegenen Partner.

In manchen Fällen hilft eine einfache Fehlerbehebung weiter. Wir empfehlen daher, zunächst unsere Troubleshooting-Seiten zu prüfen.

Bei App-bezogenen Fragen kontaktiere uns bitte direkt. In vielen Fällen können wir das Problem aus der Ferne lösen.

Für City und Kids bikes empfehlen wir, Reparaturen bei einer lokalen Fahrradwerkstatt durchführen zu lassen.

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Ersatzteile

Verkauft ihr Ersatzteile?

Wir bieten eine begrenzte Auswahl an Ersatzteilen für die Wartung der von uns verkauften Fahrräder an.

Für E-Bikes empfehlen wir den Besuch bei einem Veloretti Retail Partner. Unsere Partner bieten umfassenden Service für Wartung und Reparaturen, können spezielle E-Bike-Ersatzteile bestellen und übernehmen die fachgerechte Montage. Über den Store Locator findest du den nächstgelegenen Partner.

Bitte nimm keine Änderungen oder Upgrades mit Drittanbieter-Teilen an deinem E-Bike vor, es sei denn, Veloretti oder ein Retail Partner hat die Kompatibilität bestätigt. Änderungen am Originalfahrrad können Garantie und Versicherung beeinflussen.

Für City und Kids bikes werden häufig Standardteile verwendet, die in den meisten lokalen Fahrradwerkstätten erhältlich sind. Wenn du ein spezielles Veloretti-Ersatzteil benötigst, kontaktiere uns gerne.

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Gewährleistung

Qover E-Bike-Versicherung

Welche E-Bike Versicherung bietet ihr an?

Wie kann ich eine Qover E-Bike-Versicherung abschließen?

Du kannst die Versicherung direkt beim Kauf deines E-Bikes hinzufügen. Ja, möchtest du die Versicherung erst nach dem Kauf abschließen, kannst du dies direkt bei Qover tun.

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Wie funktioniert die E-Bike-Versicherung von Qover?

After placing your order, Qover will send you an activation email. You’ll receive this between the moment your order is confirmed and up to two weeks after your Electric bike has been delivered.

Once your bike arrives, activate your insurance by clicking the link in the email and completing the requested details. After activation, your insurance contract is officially active. You’ll receive a confirmation email with your policy schedule, general conditions, and cancellation form.

Making a claim

If something happens, please notify Qover as soon as possible and within 8 days of becoming aware of the incident.

Your bike must be secured by the frame to a fixed object (such as a bike rack or post) using an approved lock:

  • ABUS BORDO (Security level 10 or higher)

  • ART (category 2 or higher)

  • FUB (category 2 wheels or higher)

  • Sold Secure Silver or Gold


In case of theft or total loss

  • Report the incident to the police or judicial authorities within 24 hours.

  • Contact Qover to report a claim.

  • You’ll receive compensation by bank transfer equal to the insured value, minus any applicable depreciation.


If your bike needs repair

  • Contact Qover to report a claim.

  • Repairs will be covered. Qover may arrange the repair for you, or ask you to visit a repair shop if the damage is more extensive.

  • If the bike cannot be repaired, you’ll receive compensation by bank transfer based on the insured value, minus any applicable depreciation.


Excess

  • Theft or total loss: no excess applies

  • Repairable material damage: €35 excess

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Ich habe keinen Qover-Aktivierungslink erhalten. Was kann ich tun?

Wenn du den Aktivierungslink von Qover nicht innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt deines Veloretti E-Bikes erhalten hast, kontaktiere uns bitte, damit wir dies für dich prüfen können.

Bitte beachte, dass Versicherungsverträge automatisch storniert werden, wenn sie nicht innerhalb von drei Monaten aktiviert werden.

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Bin ich weiterhin versichert, wenn ich Zubehör an meinem E-Bike anbringe?

Dein Versicherungsschutz bleibt bestehen, solange keine technischen Änderungen am Fahrrad vorgenommen werden.

Du kannst Zubehör wie Schutzbleche oder einen Sattel montieren. Dieses Zubehör ist nur dann mitversichert, wenn es ursprünglich mit deiner Bestellung geliefert wurde, bis zu einem maximalen Betrag von 100 €.

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Was ist durch meine Veloretti Electric Versicherung nicht abgedeckt?

Die Veloretti & Qover Versicherung deckt die folgenden Fälle nicht ab:

  • Diebstahl, wenn das Fahrrad nicht mit dem vom Hersteller gelieferten Rahmenschloss gesichert war

  • Diebstahl, wenn sich das Fahrrad an einem öffentlich zugänglichen Ort befand und nicht mit dem Rahmen an einem festen Gegenstand mit einem zugelassenen Schloss gesichert war oder nicht gemäß den Herstellerangaben abgeschlossen wurde

  • Diebstahl, wenn sich das Fahrrad in einem abgeschlossenen Gemeinschaftsraum befand, aber nicht mit dem Rahmen an einem festen Gegenstand mit einem zugelassenen Schloss gesichert war oder nicht gemäß den Herstellerangaben abgeschlossen wurde

  • Diebstahl von Rädern oder Reifen, wenn diese getrennt vom Fahrrad entwendet werden

  • Schäden, die du beim Fahren des Fahrrads an Dritten verursachst

  • Rein kosmetische Schäden, wie Kratzer oder Dellen

  • Schäden infolge von Betrug oder Vertrauensmissbrauch

  • Schäden durch technische Veränderungen am Fahrrad


Für weitere Informationen wende dich bitte direkt an Qover über das Kontaktformular:
https://app.qover.com/bike/quote?locale=nl-NL&key=pk_61584FFA917DF0ED7ECE

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Wo bin ich versichert?

Der Versicherungsschutz bei Diebstahl und Sachschäden gilt in allen Ländern der Europäischen Union sowie in Großbritannien, Andorra, Monaco, dem Vatikan, Island, Kroatien, Liechtenstein, Norwegen, San Marino und der Schweiz.

Die Pannenhilfe ist in den Niederlanden sowie bis zu 20 km über die niederländische Grenze hinaus gültig.

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Wann und wie zahle ich?

Die Versicherungsprämie wird jährlich gezahlt.

Wenn du die Versicherung beim Kauf deines Fahrrads abschließt, zahlst du direkt für das erste Jahr. Der Vertrag läuft jeweils ein Jahr und wird von Qover automatisch jährlich verlängert.

Dein Fahrrad kann für maximal 8 aufeinanderfolgende Jahre ab dem ersten Verkauf versichert werden. Nach diesem Zeitraum oder sobald dein Fahrrad 9 Jahre alt ist, beendet Qover den Vertrag automatisch. So bleibst du passend versichert, ohne länger als nötig zu zahlen.


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Datenpaket

Was ist das Datenpaket?

Beim Kauf deines E-Bikes kannst du ein Datenpaket hinzufügen. Dieses ist Teil des kombinierten Versicherungs- und Datenpakets, das während des Bestellvorgangs angeboten wird.


Das Datenpaket beinhaltet:

  • GPS-Fahrradortung
    Echtzeit-GPS-Tracking in der Veloretti App, damit du jederzeit weißt, wo sich dein E-Bike befindet.

  • EU-Datenroaming
    Konnektivität über die integrierte SIM-Karte, sodass GPS-Tracking und weitere Funktionen innerhalb der EU ohne zusätzliche Kosten funktionieren.

  • Over-the-Air-Updates
    Die Software deines Fahrrads wird automatisch aktualisiert, sodass du stets von neuen Funktionen und Leistungsverbesserungen profitierst.

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Fahrradinformationen und Fehlerbehebung

Electric One

Lerne das Electric One kennen

Kann ich einen Kindersitz an der Electric One anbringen?

Die Electric One ist nicht dafür ausgelegt oder getestet, Kinder zu transportieren. Das Anbringen eines Kindersitzes wird nicht unterstützt, und das Mitnehmen eines Kindes erfolgt vollständig auf eigene Verantwortung.

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Wo finde ich die Rahmennummer meiner Electric One?

Die Rahmennummer ist unter dem Rahmen, direkt neben dem Motor, eingraviert. Sie ist von der Seite leicht zu erkennen.

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Handbücher Electric One und Zubehör

Wartung Electric One

Fehlersuche Electric One

Electric One und Display

Meine Electric One lässt sich nicht einschalten

Ein häufiger Grund ist eine leere Batterie. Lade die Batterie einige Stunden auf und halte dann das Display fünf Sekunden gedrückt, um sie einzuschalten.

Wenn sie sich immer noch nicht einschaltet, prüfe, ob die Batterie Strom liefert. Ein einfacher Test: Hinterrad vom Boden heben, drehen und sehen, ob die Lichter der Enviolo®-Taste leuchten. Wenn nicht, liefert die Batterie möglicherweise keine Energie.

Leuchtet die Enviolo®-Taste, könnte das Display defekt sein. Prüfe Bildschirm, Kabel und Stecker auf Schäden. Ein Trennen und erneutes Verbinden des Kabels kann helfen – sei vorsichtig, die Stecker sind sehr empfindlich.

Für weitere Unterstützung besuche deinen nächstgelegenen Retail Partner.

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Mein Electric One-Display zeigt SoC oder Geschwindigkeit nicht an

Wenn das Display den Batteriestand (State of Charge) oder die Geschwindigkeit nicht anzeigt, könnte dies bedeuten, dass dein Enviolo® die Daten nicht korrekt überträgt.

Fehlerbehebung
Schalte deine Electric One aus und ziehe vorsichtig das Kabel ab, das mit dem Enviolo® verbunden ist.
Stecke das Kabel wieder ein (vorsichtig, die Stecker sind empfindlich) und schalte das Fahrrad wieder ein. Prüfe, ob SoC und Geschwindigkeit nun korrekt auf dem Display angezeigt werden.

Für weitere Unterstützung besuche deinen nächstgelegenen Retail Partner.

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Electric One und motor

Der Motor meiner Electric One macht ein tickendes Geräusch

Wenn Sie ein tickendes Geräusch aus dem Motor hören, wenden Sie sich bitte an Ihren lokalen Servicepartner zur Überprüfung.

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Der Motor meiner Electric One liefert ungleichmäßige oder keine Unterstützung

Wenn dein Motor ungleichmäßige Unterstützung liefert oder komplett aussetzt, kontaktiere bitte deinen lokalen Servicepartner zur Überprüfung.

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Der Motor meiner Electric One liefert wenig / schwache Leistung

Wenn der Motor schwach wirkt oder weniger Leistung liefert als erwartet, kann das Problem am Geschwindigkeitssensor-Magneten auf einer Speiche des Hinterrads liegen. Der Magnet kommuniziert mit einem Sensor am unteren rechten Rahmenbereich (nach vorne gerichtet). Jedes Mal, wenn die Magnet-Speiche den Sensor passiert, signalisiert sie dem Motor die benötigte Leistung für die gewünschte Geschwindigkeit.

Prüfe den Geschwindigkeitssensor-Magneten:

  • Stelle sicher, dass der Magnet fest an der Speiche sitzt und zur richtigen Seite des Fahrrads zeigt.

  • Finde den Sensor am unteren rechten Rahmenbereich (schwarz, Bafang-Logo).

  • Dreh das Rad, sodass der Magnet vor den Sensor kommt. Stelle den Magneten auf die richtige Höhe ein (2–3 cm von der Felge zum Radzentrum).

Tritt das Problem weiterhin auf, wende dich an deinen lokalen Servicepartner.

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Electric One und batterie

Der Batterieknopf meiner Electric One funktioniert nicht / zeigt keine Lichter an

Wenn beim Drücken des Batterieknopfs keine Lichter erscheinen, ist die Batterie möglicherweise vollständig leer und muss geladen werden. Lade sie ein paar Stunden auf und prüfe, ob die Lichter angehen.

Überprüfe außerdem, ob alle Anschlüsse korrekt eingesteckt sind.

Wenn nach dem Laden immer noch keine Lichter erscheinen, könnte das Ladegerät das Problem sein.

Wenn das Ladegerät funktioniert und das Problem weiterhin besteht, wende dich an deinen lokalen Servicepartner.

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Die Batterie meiner Electric One lädt nicht

Wenn die Batterie nicht lädt, funktioniert das Ladegerät möglicherweise nicht richtig. Das Ladegerät hat zwei Anzeigen, die den Ladezustand anzeigen:

  • Orange: Ladevorgang nötig, Batterie noch nicht voll

  • Grün: Batterie vollständig geladen



Keine Anzeigen beim Einstecken? Prüfe Stromquelle, Kabel und Anschlüsse, ob alles korrekt verbunden ist. Wenn alles korrekt ist und noch immer keine Lichter erscheinen, könnte das Ladegerät defekt sein.

Wenn die Batterie weiterhin nicht lädt oder du ein defektes Ladegerät vermutest, kontaktiere bitte Customer Care.

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Die Reichweite meiner Electric One-Batterie erscheint sehr niedrig

Die Batterie deiner Electric One benötigt etwa 7 Stunden zum Laden und bietet in der Regel eine Reichweite von 60–120 km. Die Reichweite kann von mehreren Faktoren beeinflusst werden:

  • Wetterbedingungen

  • Reifendruck und Straßenqualität

  • Gesamtgewicht auf dem Fahrrad

  • Alter der Batterie

  • Durchschnittsgeschwindigkeit

  • Unterstützungslevel des Motors

  • Enviolo®-Einstellungen

  • Art des Untergrunds

Je mehr Faktoren eine Rolle spielen, desto kürzer kann die Reichweite sein. Beachte, dass die Batterie immer aktiv ist und auch Strom verbraucht, wenn das Fahrrad nicht benutzt wird.

Wir empfehlen, die Batterie regelmäßig zu laden und sie nicht über längere Zeit leer stehen zu lassen. Batterien können sich selbst entladen, und eine Tiefentladung kann die Kapazität beeinträchtigen.

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Meine Electric One-Batterie ist gefallen

Wenn deine Batterie gefallen oder einem Stoß ausgesetzt wurde, benutze sie nicht weiter und bringe sie zur Prüfung zu deinem nächstgelegenen Servicepartner.

Sicherheitshinweise:

  • Leckende Batterie: Nicht berühren. Auslaufende Elektrolyte können die Haut reizen. Bei Kontakt mit den Augen nicht reiben. Sofort mit sauberem Wasser spülen und ärztlichen Rat einholen.

  • Heiße Batterie: Halte dich und andere auf sichere Distanz. Berühre die Batterie nicht.

Eine heruntergefallene Batterie kann überhitzen, rauchen oder Feuer fangen.

Verwende die Batterie nicht, wenn du bemerkst:

  • Sie wird heiß während Betrieb, Laden oder Lagerung

  • Starker Geruch entsteht

  • Das Erscheinungsbild sich verändert

  • Oder sie sich sonst ungewöhnlich verhält

Weitere Informationen findest du im Electric One-Handbuch zu Batteriegebrauch und -lagerung.


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Meine Electric One-Batterie oder das Ladegerät wird extrem heiß oder zeigt geschmolzene Teile

Wenn deine Batterie oder das Ladegerät sehr heiß wird oder geschmolzene Teile zeigt, deutet dies auf einen Defekt hin. Benutze die Batterie und das Ladegerät sofort nicht mehr und trenne sie vom Fahrrad. Lagere die Batterie an einem sicheren Ort im Freien.


Öffne die Batterie oder das Ladegerät nicht. Lass die Batterie von deinem nächstgelegenen Servicepartner überprüfen.


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Electric One und Enviolo

Die Enviolo®-Gänge meiner Electric One schalten nicht

Wenn deine Gänge nicht reibungslos schalten, kann dies mehrere Gründe haben.

  • Kalibrierungsproblem: Das Enviolo®-Gerät muss möglicherweise (neu) kalibriert werden. Lade das Enviolo®-Handbuch herunter und folge den Anweisungen zur Kalibrierung: Veloretti-Electric-Manual-Enviolo-Calibration.pdf

  • Automatiq®-Fehler: Manchmal kann das System zurückgesetzt werden, indem das Kabel für ein paar Sekunden getrennt wird. Danach erneut kalibrieren

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Die Enviolo®-Kalibrierung meiner Electric One funktioniert nicht

Wenn die Kalibrierung nicht funktioniert, versuche Folgendes:

  • Trenne dein Fahrrad von Bluetooth und schalte es aus.

  • Warte 30 Sekunden, schalte es wieder ein und verbinde es erneut über Bluetooth.

  • Prüfe, ob alle Stecker korrekt angeschlossen sind.

  • Achte darauf, dass die LED auf der Enviolo®-Taste leuchtet.

  • Überprüfe, dass der Geschwindigkeitssensor-Ring vorhanden ist.

  • Trete mindestens 25 Sekunden lang gleichmäßig bei Geschwindigkeiten über 15 km/h.

  • Stelle die Unterstützungsstufe auf 0.

  • Funktioniert es immer noch nicht? Versuche, das Fahrrad mit einem anderen Gerät zu verbinden.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich an deinen nächstgelegenen Servicepartner.


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Was bedeuten die Lichter auf der Enviolo®-Taste meiner Electric One?

Die Enviolo®-Taste zeigt verschiedene Lichter, um den Status des Fahrrads anzuzeigen:

  • Blau blinkend: Kopplungsmodus, wartet auf Bluetooth-Verbindung

  • Blau dauerhaft: Verbunden mit App/Telefon über Bluetooth

  • Grün blinkend: Fahrrad wird getreten

  • Rot blinkend: Fahrrad ist in Bewegung, treten oder Rollen

  • Rot & Grün blinkend: Fahrrad muss kalibriert werden

Hinweis: Mehrere Lichter können gleichzeitig blinken, wenn mehrere Aktionen stattfinden.

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Electric One und Beleuchtung

Das integrierte Vorderlicht meiner Electric One leuchtet nicht

Wenn das Vorderlicht nicht leuchtet, wende dich bitte an deinen nächstgelegenen Servicepartner.

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Das integrierte Rücklicht meiner Electric One leuchtet nicht

Wenn das Rücklicht nicht leuchtet, wende dich bitte an deinen nächstgelegenen Servicepartner.

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Das StVZO-Licht meiner Electric One leuchtet nicht

Wenn das StVZO-Licht nicht leuchtet, überprüfe zuerst, ob der Stecker korrekt eingesteckt ist. Wenn der Stecker richtig sitzt und das Licht immer noch nicht funktioniert, ist das Licht defekt und muss ersetzt werden.

Für weitere Hilfe wende dich bitte an deinen nächstgelegenen Servicepartner.


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Electric One und Riemenantrieb

Der Riemenantrieb meiner Electric One ist zu straff oder zu locker

Der Riemen sollte etwa 0,5–1 cm Spiel haben. Liegt er außerhalb dieses Bereichs, ist der Riemen zu straff oder zu locker. Ein zu straffer Riemen kann Geräusche verursachen.

Um die Riemenspannung anzupassen, muss das Hinterrad ausgerichtet werden. Wir empfehlen, dies bei deinem nächstgelegenen Servicepartner durchführen zu lassen.

Wichtig: Der Riemenantrieb benötigt keine Schmierung. Verwende niemals Öl.

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Electric One und Reifen

Der Reifen meiner Electric One hat ein Wackeln

Wenn dein Reifen wackelt, liegt das meist daran, dass der Schlauch nicht korrekt sitzt. Du kannst den Schlauch herausnehmen und richtig einsetzen oder deinen nächstgelegenen Servicepartner um Hilfe bitten.

Wenn das Rad selbst wackelt, muss es gerichtet werden. Bitte besuche dafür deinen nächstgelegenen Servicepartner.


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Electric One und Schloss

Ich habe die Schlüssel meines Electric One-Schlosses verloren

Wenn du die Schlüsselnummer (auf dem Schlüssel abgedruckt) kennst, kannst du Ersatzschlüssel direkt bei ABUS oder AXA bestellen.

Wenn die Schlüsselnummer nicht verfügbar ist, muss das Schloss ersetzt werden. Dies kann bei deinem nächstgelegenen Servicepartner erledigt werden.


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Mein Electric One macht ein seltsames Geräusch?

Geräusche kommen vom Rad oder den Schutzblechen meiner Electric One

Wenn du Geräusche vom Rad oder den Schutzblechen hörst, wird dies oft dadurch verursacht, dass das Schutzblech den Reifen während der Fahrt berührt. Du kannst das Schutzblech normalerweise leicht biegen, um das Geräusch zu beheben, auch wenn es noch montiert ist.

Wenn das Rad selbst wackelt, empfehlen wir, es bei deinem lokalen Servicepartner richten zu lassen.

Für weitere Unterstützung wende dich bitte an deinen nächstgelegenen Servicepartner.


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Geräusche kommen von den Scheibenbremsen meiner Electric One (Rad)

Ein quietschendes Geräusch von den Scheibenbremsen bedeutet meist, dass die Bremsbeläge abgenutzt sind und ersetzt werden müssen. Du kannst dies selbst tun oder Unterstützung bei deinem nächstgelegenen Servicepartner erhalten.

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Geräusche kommen vom Lenker/vorderen Gabel meiner Electric One

Wenn du ein tippendes Geräusch vom Lenker hörst, kann dies darauf hinweisen, dass das Steuersatzlager eingestellt oder die Vorderradgabel geschmiert werden muss.

Bitte wende dich für Unterstützung an deinen nächstgelegenen Servicepartner.


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Electric Two

Lerne das Electric Two kennen

Kann ich einen Kindersitz auf dem Electric Two montieren?

Das Electric Two ist nicht für den Transport von Kindern oder die Nutzung eines Kindersitzes entwickelt oder getestet. Das Mitnehmen eines Kindes auf deinem Veloretti-Fahrrad erfolgt vollständig auf eigenes Risiko.

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Wo finde ich die Rahmennummer des Electric Two?

Die Rahmennummer befindet sich neben dem Motor und ist unter dem Rahmen eingraviert.

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Handbücher Electric Two un Zubehör

Wartung Electric Two

Fehlersuche Electric Two

Electric Two und Display

Mein Electric Two lässt sich nicht einschalten

Wenn sich dein Electric Two nicht einschaltet, liegt dies meist an einer leeren Batterie. Lade sie einige Stunden auf und halte dann das Display fünf Sekunden lang gedrückt, um dein Fahrrad zu starten.

Prüfe, ob dein Electric Two Strom von der Batterie erhält: Hebe das Hinterrad vom Boden und drehe es, während du die Lichter am Enviolo-Knopf beobachtest. Leuchten sie nicht, liefert die Batterie möglicherweise keinen Strom.

Anzeigeproblem?
Wenn der Enviolo-Knopf leuchtet, das Display jedoch aus bleibt, könnte das Display defekt sein. Prüfe Bildschirm, Kabel und Stecker auf Beschädigungen. Trenne die Kabel vorsichtig und stecke sie wieder an; die Stecker sind empfindlich.

Für weitere Unterstützung besuche bitte deinen nächstgelegenen Servicepartner.


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Mein Electric Two Pro-Display zeigt keine SoC- oder Geschwindigkeitswerte an

Wenn dein Display den Ladezustand (SoC) oder die Geschwindigkeit nicht anzeigt, sendet dein Enviolo möglicherweise nicht die richtigen Informationen.

Fehlerbehebung:

  1. Schalte dein Electric Two Pro aus und ziehe das Kabel vom Enviolo-Gerät ab.
  2. Schließe das Kabel vorsichtig wieder an — diese Stecker sind empfindlich — und schalte das Fahrrad wieder ein.
  3. Prüfe, ob SoC und Geschwindigkeit nun angezeigt werden.


Für weitere Unterstützung besuche bitte deinen nächstgelegenen Servicepartner.


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Electric Two und Motor

Der Motor meiner Electric Two macht ein tickendes Geräusch

Wenn Sie ein tickendes Geräusch aus dem Motor hören, wenden Sie sich bitte an Ihren lokalen Servicepartner zur Überprüfung.

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Der Motor meiner Electric Two liefert ungleichmäßige oder keine Unterstützung

Wenn dein Motor ungleichmäßige Unterstützung liefert oder komplett aussetzt, kontaktiere bitte deinen lokalen Servicepartner zur Überprüfung.

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Mein Electric Two-Motor liefert wenig Leistung

Wenn der Motor schwach erscheint, selbst bei Nutzung der Unterstützungsstufen auf dem Display, kann dies an dem Geschwindigkeitssensor-Magneten an einem der Speichen des Hinterrads liegen. Dieser Magnet kommuniziert mit einem Sensor an der unteren rechten Seite des Rahmens (nach vorne gerichtet), um dem Motor mitzuteilen, wie viel Leistung er liefern soll. Wenn der Magnet den Sensor nicht richtig passiert, kann der Motor die korrekte Unterstützung nicht bereitstellen.

Überprüfe Folgendes:

  • Stelle sicher, dass der Geschwindigkeitsmagnet fest an der Speiche sitzt und zur richtigen Seite des Fahrrads zeigt.

  • Finde den Sensor an der unteren rechten Rahmenseite (schwarz, Bafang-Logo).

  • Drehe das Hinterrad, sodass der Magnet am Sensor vorbeiläuft. Passe die Höhe des Magneten an, damit er korrekt ausgerichtet ist und den Sensor nicht verfehlt.

  • Der Magnet sollte etwa 2–3 cm von der Felge Richtung Radmitte positioniert sein.


Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere bitte deinen nächstgelegenen Servicepartner.


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Electric Two und Akku

Der Batterie-Knopf meines Electric Two funktioniert nicht oder zeigt keine Lichter an

Wenn das Drücken des Batterie-Knopfs keine Lichter zeigt, kann die Batterie vollständig entladen sein. Lade sie ein paar Stunden auf und prüfe, ob die Lichter erscheinen. Überprüfe auch alle Anschlüsse, um sicherzustellen, dass die Stecker richtig eingesteckt sind.

Leuchten die Lichter nach dem Laden immer noch nicht, kann das Problem am Ladegerät liegen. Funktioniert das Ladegerät korrekt, das Problem aber weiterhin, besuche bitte deinen nächstgelegenen Servicepartner.


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Die Batterie meines Electric Two lädt nicht

Wenn die Batterie nicht lädt, funktioniert das Ladegerät möglicherweise nicht richtig. Das Ladegerät hat zwei Anzeigen, die den Ladezustand anzeigen:

  • Orange: Ladevorgang nötig, Batterie noch nicht voll

  • Grün: Batterie vollständig geladen



Keine Anzeigen beim Einstecken? Prüfe Stromquelle, Kabel und Anschlüsse, ob alles korrekt verbunden ist. Wenn alles korrekt ist und noch immer keine Lichter erscheinen, könnte das Ladegerät defekt sein.

Wenn die Batterie weiterhin nicht lädt oder du ein defektes Ladegerät vermutest, kontaktiere bitte Customer Care.

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Die Reichweite meiner Electric Two-Batterie erscheint sehr niedrig

Die Batterie deiner Electric Two benötigt etwa 7 Stunden zum Laden und bietet in der Regel eine Reichweite von 60–120 km. Die Reichweite kann von mehreren Faktoren beeinflusst werden:

  • Wetterbedingungen

  • Reifendruck und Straßenqualität

  • Gesamtgewicht auf dem Fahrrad

  • Alter der Batterie

  • Durchschnittsgeschwindigkeit

  • Unterstützungslevel des Motors

  • Enviolo®-Einstellungen

  • Art des Untergrunds


Je mehr Faktoren eine Rolle spielen, desto kürzer kann die Reichweite sein. Beachte, dass die Batterie immer aktiv ist und auch Strom verbraucht, wenn das Fahrrad nicht benutzt wird.

Wir empfehlen, die Batterie regelmäßig zu laden und sie nicht über längere Zeit leer stehen zu lassen. Batterien können sich selbst entladen, und eine Tiefentladung kann die Kapazität beeinträchtigen.


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Meine Electric Two-Batterie ist gefallen

Wenn deine Batterie gefallen oder einem Stoß ausgesetzt wurde, benutze sie nicht weiter und bringe sie zur Prüfung zu deinem nächstgelegenen Servicepartner.

Sicherheitshinweise:

  • Leckende Batterie: Nicht berühren. Auslaufende Elektrolyte können die Haut reizen. Bei Kontakt mit den Augen nicht reiben – sofort mit sauberem Wasser spülen und ärztlichen Rat einholen.

  • Heiße Batterie: Halte dich und andere auf sichere Distanz. Berühre die Batterie nicht.


Eine heruntergefallene Batterie kann überhitzen, rauchen oder Feuer fangen.

Verwende die Batterie nicht, wenn du bemerkst:

  • Sie wird heiß während Betrieb, Laden oder Lagerung

  • Starker Geruch entsteht

  • Das Erscheinungsbild sich verändert

  • Oder sie sich sonst ungewöhnlich verhält



Weitere Informationen findest du im Electric Two-Handbuch zu Batteriegebrauch und -lagerung.


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Meine Electric Two-Batterie oder das Ladegerät wird extrem heiß oder zeigt geschmolzene Teile

Wenn deine Batterie oder das Ladegerät sehr heiß wird oder geschmolzene Teile zeigt, deutet dies auf einen Defekt hin. Benutze die Batterie und das Ladegerät sofort nicht mehr und trenne sie vom Fahrrad. Lagere die Batterie an einem sicheren Ort im Freien.

Öffne die Batterie oder das Ladegerät nicht. Lass die Batterie von deinem nächstgelegenen Servicepartner überprüfen.


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Electric Two Pro und enviolo

Die Enviolo®-Gänge meiner Electric Two schalten nicht

Wenn deine Gänge nicht reibungslos schalten, kann dies mehrere Gründe haben.

  • Kalibrierungsproblem: Das Enviolo®-Gerät muss möglicherweise (neu) kalibriert werden. Lade das Enviolo®-Handbuch herunter und folge den Anweisungen zur Kalibrierung: Veloretti-Electric-Manual-Enviolo-Calibration.pdf

  • Automatiq®-Fehler: Manchmal kann das System zurückgesetzt werden, indem das Kabel für ein paar Sekunden getrennt wird. Danach erneut kalibrieren

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Die Enviolo®-Kalibrierung meiner Electric Two funktioniert nicht

Wenn die Kalibrierung nicht funktioniert, versuche Folgendes:

  • Trenne dein Fahrrad von Bluetooth und schalte es aus.

  • Warte 30 Sekunden, schalte es wieder ein und verbinde es erneut über Bluetooth.

  • Prüfe, ob alle Stecker korrekt angeschlossen sind.

  • Achte darauf, dass die LED auf der Enviolo®-Taste leuchtet.

  • Überprüfe, dass der Geschwindigkeitssensor-Ring vorhanden ist.

  • Trete mindestens 25 Sekunden lang gleichmäßig bei Geschwindigkeiten über 15 km/h.

  • Stelle die Unterstützungsstufe auf 0.

  • Funktioniert es immer noch nicht? Versuche, das Fahrrad mit einem anderen Gerät zu verbinden.


Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich an deinen nächstgelegenen Servicepartner.


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Was bedeuten die Lichter auf der Enviolo-Taste des Electric Two Pro?

Die Enviolo-Taste an deinem Fahrrad zeigt verschiedene Lichter, um den Status anzuzeigen:

  • Blau blinkend: Enviolo ist im Kopplungsmodus und wartet auf eine Bluetooth-Verbindung

  • Blau dauerhaft: Enviolo ist mit der App oder dem Telefon über Bluetooth verbunden

  • Grün blinkend: Das Fahrrad wird getreten

  • Rot blinkend: Das Fahrrad ist in Bewegung, egal ob getreten oder rollen gelassen

  • Rot und Grün blinkend: Das Fahrrad muss neu kalibriert werden


Hinweis:
Mehrere Farben können gleichzeitig blinken, wenn mehrere Aktionen gleichzeitig stattfinden.

Für weitere Unterstützung wende dich bitte an deinen nächstgelegenen Servicepartner.


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Electric Two und Beleuchtung

Das integrierte Vorderlicht meiner Electric Two leuchtet nicht

Wenn das Vorderlicht nicht leuchtet, wende dich bitte an deinen nächstgelegenen Servicepartner.

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Das integrierte Rücklicht meiner Electric Two leuchtet nicht

Wenn das Rücklicht nicht leuchtet, wende dich bitte an deinen nächstgelegenen Servicepartner.

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Electric Two und Riemenantrieb

Der Riemenantrieb meiner Electric Two ist zu straff oder zu locker

Der Riemen sollte etwa 0,5–1 cm Spiel haben. Liegt er außerhalb dieses Bereichs, ist der Riemen zu straff oder zu locker. Ein zu straffer Riemen kann Geräusche verursachen.

Um die Riemenspannung anzupassen, muss das Hinterrad ausgerichtet werden. Wir empfehlen, dies bei deinem nächstgelegenen Servicepartner durchführen zu lassen.

Wichtig: Der Riemenantrieb benötigt keine Schmierung. Verwende niemals Öl.

Was this helpful?

Electric Two und Reifen

Der Reifen meiner Electric Two hat ein Wackeln

Wenn dein Reifen wackelt, liegt das meist daran, dass der Schlauch nicht korrekt sitzt. Du kannst den Schlauch herausnehmen und richtig einsetzen oder deinen nächstgelegenen Servicepartner um Hilfe bitten.

Wenn das Rad selbst wackelt, muss es gerichtet werden. Bitte besuche dafür deinen nächstgelegenen Servicepartner.


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Electric Two und Schloss

Ich habe die Schlüssel meines Electric Two-Schlosses verloren

Wenn du die Schlüsselnummer (auf dem Schlüssel abgedruckt) kennst, kannst du Ersatzschlüssel direkt bei ABUS oder AXA bestellen.

Wenn die Schlüsselnummer nicht verfügbar ist, muss das Schloss ersetzt werden. Dies kann bei deinem nächstgelegenen Servicepartner erledigt werden.


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Mein Electric Two macht ein seltsames Geräusch?

Geräusche kommen vom Rad oder den Schutzblechen meiner Electric Two

Wenn du Geräusche vom Rad oder den Schutzblechen hörst, wird dies oft dadurch verursacht, dass das Schutzblech den Reifen während der Fahrt berührt. Du kannst das Schutzblech normalerweise leicht biegen, um das Geräusch zu beheben, auch wenn es noch montiert ist.

Wenn das Rad selbst wackelt, empfehlen wir, es bei deinem lokalen Servicepartner richten zu lassen.

Für weitere Unterstützung wende dich bitte an deinen nächstgelegenen Servicepartner.


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Geräusche von den Scheibenbremsen des Electric Two (Rad)

Quietschen der Scheibenbremsen deutet meist darauf hin, dass die Bremsbeläge abgenutzt sind und ersetzt werden müssen. Du kannst dies selbst erledigen oder Unterstützung bei deinem nächstgelegenen Servicepartner erhalten.

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Geräusche vom Lenker/Vorderradgabel des Electric Two

Wenn Sie ein Tickgeräusch am Lenker hören, könnte dies bedeuten, dass das Steuerlager eingestellt oder die Vorderradgabel geschmiert werden muss.

Für Unterstützung wenden Sie sich bitte an Ihren nächstgelegenen Servicepartner.


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Caféracer

Lerne das Caféracer kennen

Kann ich auf dem Caféracer einen Kindersitz anbringen?

Unsere City Bikes sind nicht dafür ausgelegt oder getestet, Kinder zu transportieren oder mit Kindersitzen verwendet zu werden. Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir nicht, einen Kindersitz auf dem City bike Caféracer oder auf einem unserer aktuellen City-Modelle zu montieren.


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Wo finde ich die Rahmennummer?

Die Rahmennummer befindet sich an der Unterseite des Rahmens, direkt neben den Kurbeln.

Bitte notiere die Rahmennummer deines City Bikes bei Erhalt, da wir diese nicht speichern.


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Handbücher Caféracer und Zubehör

Wartung Caféracer

Fehlersuche Caféracer

Caferacer und Fahrradkette

Die Kette meines Caféracer ist zu straff oder zu locker

Die Kettenspannung darf weder zu straff noch zu locker sein. Die richtige Spannung erkennst du daran, dass sich die Kette etwa 1 cm nach oben und unten bewegen lässt.

Schau dir unseren YouTube-Kanal an, um zu sehen, wie du die Kette einstellen kannst, oder besuche eine Fahrradwerkstatt, damit die Spannung optimal eingestellt ist.

Eine korrekt gespannte Kette ist besonders wichtig bei Fahrrädern mit Rücktrittbremse. Eine falsche Kettenspannung kann die Bremsleistung beeinträchtigen und zu gefährlichen Situationen führen.


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City bike Caféracer, Gangschaltung und Bremsen

Die Bremsen meines Caféracer müssen eingestellt werden

Zum Installieren oder Einstellen der Bremsen kannst du unsere Tutorials auf YouTube nutzen. Da die Bremsen entscheidend für deine Sicherheit sind, empfehlen wir dir, einen Fachhändler aufzusuchen, wenn du dir bei der Einstellung nicht ganz sicher bist.

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Die Gänge meines Caferacer schalten nicht richtig

Unsere Anleitungsvideos auf YouTube helfen dir, die meisten schaltungsbezogenen Probleme mit deinem Veloretti Citybike zu beheben. Falls das Problem nach den Schritten weiterhin besteht, empfehlen wir dir, eine Fahrradwerkstatt für einen kurzen Check aufzusuchen.

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Caféracer und Reifen

Der Reifen meines Citybike Caféracer hat einen Schlag

Wenn der Reifen einen Schlag hat, liegt das meist daran, dass der Schlauch nicht korrekt sitzt. Du kannst den Schlauch herausnehmen und neu einsetzen oder eine Fahrradwerkstatt um Unterstützung bitten.

Wenn hingegen das Laufrad selbst einen Schlag hat, muss es zentriert werden. Eine professionelle Werkstatt kann das für dich erledigen.


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Caféracer und Schloss

Die Schlüssel meines Citybike Caféracer Schlosses sind verloren

Wenn du die Schlüsselnummer kennst (steht auf dem Originalschlüssel), kannst du Ersatzschlüssel direkt bei ABUS oderAXA bestellen.

Falls die Schlüsselnummer nicht mehr verfügbar ist, muss das Schloss ausgetauscht werden. Eine Fahrradwerkstatt kann das alte Schloss entfernen und ein neues montieren.


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Mein Caféracer macht ein ungewöhnliches Geräusch?

Geräusch vom Rad oder den Schutzblechen meines Caféracer

Wenn du während der Fahrt ein Geräusch hörst, kann es daran liegen, dass das Schutzblech das Rad oder den Reifen berührt. Oft verschwindet das Geräusch, wenn du das Schutzblech vorsichtig etwas justierst.

Wenn hingegen das Laufrad selbst einen Schlag hat, empfehlen wir, es in einer Fahrradwerkstatt zentrieren zu lassen.


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Geräusch von den Handbremsen meines Caféracer

Die Handbremsen (Caliper-Bremsen) sollten während der Fahrt nicht die Felge berühren. Wenn ein Geräusch auftritt, müssen die Bremsbeläge wahrscheinlich eingestellt werden. Du kannst dafür eine Fahrradwerkstatt aufsuchen oder es selbst mithilfe unseres YouTube-Tutorials versuchen.

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Caféchaser

Lerne den Caféchaser kennen

Kann ich auf dem Caféchaser einen Kindersitz anbringen?

Unsere City bikes sind nicht dafür ausgelegt oder getestet, Kinder zu transportieren oder mit Kindersitzen verwendet zu werden. Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir nicht, einen Kindersitz auf dem Citybike Caféracer oder auf einem unserer aktuellen City-Modelle zu montieren.

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Wo finde ich die Rahmennummer?

Die Rahmennummer befindet sich an der Unterseite des Rahmens, direkt neben den Kurbeln.

Bitte notiere die Rahmennummer deines City Bikes bei Erhalt, da wir diese nicht speichern.


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Handbücher Caféchaser und Zubehör

Wartung Caféchaser

Fehlersuche Caféchaser

Caféchaser und Kette

Die Kette meines Caféchaser ist zu straff oder zu locker

Die Kette darf weder zu straff noch zu locker sein. Die richtige Spannung erkennst du daran, dass sich die Kette etwa 1 cm nach oben und unten bewegen lässt.

Sieh dir dieses YouTube-Video an, um zu lernen, wie du die Kette einstellst, oder besuche eine Fahrradwerkstatt, um sicherzustellen, dass die Spannung optimal ist.

Eine korrekt gespannte Kette ist wichtig. Bei Fahrrädern mit Rücktrittbremse kann eine falsche Kettenspannung die Bremsleistung beeinträchtigen. Eine richtige Einstellung sorgt für sicheres Fahren.


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Caféchaser, Gangschaltung und Bremsen

Die Bremsen meines Caféchaser müssen eingestellt werden

Wenn du deine Bremsen installieren oder einstellen musst, kannst du unsere Schritt-für-Schritt-Anleitungen auf YouTube nutzen.

Bremsen sind entscheidend für deine Sicherheit. Wenn du dir nicht ganz sicher bist, empfehlen wir dir, eine Fahrradwerkstatt aufzusuchen, um sie professionell einstellen zu lassen.

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Die Gänge meines Caféchaser schalten nicht richtig

Wenn deine Gänge nicht richtig schalten, helfen dir unsere Anleitungsvideos auf YouTube bei den meisten Schaltungsproblemen deines Veloretti Citybikes.

Besteht das Problem weiterhin, kann eine Fahrradwerkstatt es für dich überprüfen.

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Caféchaser und Reifen

Der Reifen meines Caféchaser hat einen Schlag

Wenn der Reifen einen Schlag hat, liegt das oft daran, dass der Schlauch nicht richtig sitzt. Du kannst den Schlauch herausnehmen und neu einsetzen, oder eine Fahrradwerkstatt um Unterstützung bitten.

Wenn hingegen das Laufrad selbst einen Schlag hat, muss es zentriert werden. Eine professionelle Werkstatt kann das schnell und sicher erledigen.

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Caféchaser und Schloss

Ich habe die Schlüssel für das Schloss meines Caféchaser verloren

Wenn du die Schlüsselnummer kennst (steht auf dem Originalschlüssel), kannst du Ersatzschlüssel direkt bei ABUS oder AXA bestellen.

Falls die Schlüsselnummer nicht mehr verfügbar ist, muss das Schloss ausgetauscht werden. Eine Fahrradwerkstatt kann das alte Schloss entfernen und ein neues montieren.


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Mein Caféchaser macht ein ungewöhnliches Geräusch

Geräusch vom Rad oder den Schutzblechen meines Citybike Caféchaser

Wenn du während der Fahrt ein Geräusch hörst, kann es daran liegen, dass das Schutzblech das Rad oder den Reifen berührt. Oft verschwindet das Geräusch, wenn du das Schutzblech vorsichtig etwas justierst.

Wenn hingegen das Laufrad selbst einen Schlag hat, empfehlen wir, es in einer Fahrradwerkstatt zentrieren zu lassen.


Was this helpful?

Geräusch von den Handbremsen meines Caféchaser

Die Handbremsen (Caliper-Bremsen) sollten während der Fahrt nicht die Felge berühren. Wenn ein Geräusch auftritt, müssen die Bremsbeläge wahrscheinlich eingestellt werden. Du kannst dafür eine Fahrradwerkstatt aufsuchen oder es selbst mithilfe unseres YouTube-Tutorials versuchen.

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Robyn

Lerne das Robyn kennen

Wo finde ich die Rahmennummer?

Die Rahmennummer befindet sich an der Unterseite des Rahmens, direkt neben den Kurbeln.

Bitte notiere die Rahmennummer bei Erhalt deines Fahrrads, da wir diese nicht speichern.


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Handbücher Robyn und Zubehör

Wartung Robyn

Fehlersuche Robyn

Robyn und Kette

Die Kette meines Robyn ist zu straff oder zu locker

Die Kette darf weder zu straff noch zu locker sein. Die richtige Spannung erkennst du daran, dass sich die Kette etwa 1 cm nach oben und unten bewegen lässt.

Sieh dir dieses YouTube-Video an, um zu lernen, wie du die Kette einstellst, oder besuche eine Fahrradwerkstatt, damit die Spannung korrekt eingestellt wird.

Eine richtig gespannte Kette ist besonders wichtig bei Fahrrädern mit Rücktrittbremse. Eine falsche Kettenspannung kann die Bremsleistung beeinflussen. Eine korrekte Einstellung sorgt für sicheres Fahren.


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Robyn, Gangschaltung und Bremsen

Die Bremsen meines Robyn müssen eingestellt werden

Wenn du deine Bremsen installieren oder einstellen musst, kannst du unsere Schritt-für-Schritt-Anleitungen auf YouTube nutzen.

Bremsen sind entscheidend für deine Sicherheit. Wenn du dir bei der Einstellung nicht ganz sicher bist, empfehlen wir, eine professionelle Fahrradwerkstatt aufzusuchen


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Die Gänge meines Robyn schalten nicht richtig

Wenn deine Gänge nicht sauber schalten, helfen dir unsere Anleitungsvideos auf YouTube bei der Behebung der meisten Schaltungsprobleme.

Besteht das Problem weiterhin, kann eine Fahrradwerkstatt die Schaltung für dich nachjustieren.


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Robyn and Reifen

Der Reifen meines Robyn hat einen Schlag

Wenn der Reifen einen Schlag hat, sitzt der Schlauch häufig nicht richtig. Du kannst den Schlauch herausnehmen und neu einsetzen oder eine professionelle Fahrradwerkstatt um Unterstützung bitten.

Wenn hingegen das Laufrad selbst einen Schlag hat, muss es zentriert werden. Eine Fachwerkstatt kann das sicher für dich erledigen.


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Robyn und Schloss

Ich habe die Schlüssel für das Schloss meines Robyn verloren

Wenn du die Schlüsselnummer kennst (sie steht auf dem Originalschlüssel), kannst du einen Ersatzschlüssel direkt bei ABUS oder AXA bestellen.

Wenn du die Schlüsselnummer nicht mehr hast, muss das Schloss ersetzt werden. Eine professionelle Fahrradwerkstatt kann das Schloss sicher entfernen und ein neues montieren.


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Mein Robyn macht ein ungewöhnliches Geräusch

Geräusch vom Rad oder den Schutzblechen des Robyn

Wenn du während der Fahrt ein Geräusch hörst, kann es daran liegen, dass das Schutzblech das Rad oder den Reifen berührt. Oft verschwindet das Geräusch, wenn du das Schutzblech vorsichtig etwas justierst.

Wenn das Laufrad selbst einen Schlag hat, empfehlen wir, es in einer Fahrradwerkstatt zentrieren zu lassen.


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Geräusch von den Handbremsen meines Robyn

Die Handbremsen (Caliper-Bremsen) sollten während der Fahrt nicht die Felge berühren. Wenn ein Geräusch auftritt, müssen die Bremsbeläge möglicherweise eingestellt werden.

Sieh dir unsere Schritt-für-Schritt-Anleitungen auf YouTube an, um zu lernen, wie du die Bremsen selbst einstellen kannst.

Wenn du dir bei der Einstellung nicht ganz sicher bist, kann dir eine Fahrradwerkstatt helfen, die Bremsen korrekt einzustellen.


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Berlin

Lerne das Berlin kennen

Kann ich auf der Berlin einen Kindersitz anbringen?

Unsere Fahrräder sind nicht dafür ausgelegt oder getestet, Kinder zu transportieren oder mit Kindersitzen verwendet zu werden. Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir nicht, einen Kindersitz auf der Berlin zu montieren.

Was this helpful?

Wo finde ich die Rahmennummer?

Die Rahmennummer befindet sich an der Unterseite des Rahmens, direkt neben den Kurbeln.

Bitte notiere die Rahmennummer bei Erhalt deines Fahrrads, da wir diese nicht speichern.

Was this helpful?

Handbücher Berlin und Zubehör

Wartung Berlin

Fehlersuche Berlin

Berlin und Kette

Die Kette meines Berlin ist zu straff oder zu locker

Die Kette darf weder zu straff noch zu locker sein. Die richtige Spannung erkennst du daran, dass sich die Kette etwa 1 cm nach oben und unten bewegen lässt.

Sieh dir dieses YouTube-Video an, um zu lernen, wie du die Kette einstellst, oder besuche eine Fahrradwerkstatt, damit die Spannung korrekt eingestellt wird.

Eine richtig gespannte Kette ist besonders wichtig bei Fahrrädern mit Rücktrittbremse. Eine falsche Kettenspannung kann die Bremsleistung beeinflussen. Eine korrekte Einstellung sorgt für sicheres Fahren.


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Berlin, Gangschaltung und Bremsen

Die Bremsen meiner Berlin müssen eingestellt werden

Wenn du deine Bremsen installieren oder einstellen musst, kannst du unsere Schritt-für-Schritt-Anleitungen auf YouTube nutzen.

Bremsen sind entscheidend für deine Sicherheit. Wenn du dir bei der Einstellung nicht ganz sicher bist, empfehlen wir, eine professionelle Fahrradwerkstatt aufzusuchen.


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Die Gänge meiner Berlin schalten nicht richtig

Wenn deine Gänge nicht sauber schalten, helfen dir unsere Anleitungsvideos auf YouTube bei der Behebung der meisten Schaltungsprobleme.

Besteht das Problem weiterhin, kann eine Fahrradwerkstatt die Schaltung für dich nachjustieren.


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Berlin und Reifen

Der Reifen meiner Berlin hat einen Schlag

Wenn der Reifen einen Schlag hat, sitzt der Schlauch häufig nicht richtig. Du kannst den Schlauch herausnehmen und neu einsetzen oder eine professionelle Fahrradwerkstatt um Unterstützung bitten.

Wenn hingegen das Laufrad selbst einen Schlag hat, muss es zentriert werden. Eine Fachwerkstatt kann das sicher für dich erledigen.


Was this helpful?

Berlin und Schloss

Ich habe die Schlüssel für das Schloss meiner Berlin verloren

Wenn du die Schlüsselnummer kennst (sie steht auf dem Originalschlüssel), kannst du einen Ersatzschlüssel direkt bei ABUS oder AXA bestellen.

Wenn du die Schlüsselnummer nicht mehr hast, muss das Schloss ersetzt werden. Eine professionelle Fahrradwerkstatt kann das Schloss sicher entfernen und ein neues montieren.


Was this helpful?

Meine Berlin macht ein ungewöhnliches Geräusch

Geräusch vom Rad oder den Schutzblechen meiner Berlin

Wenn du während der Fahrt ein Geräusch hörst, kann es daran liegen, dass das Schutzblech das Rad oder den Reifen berührt. Oft verschwindet das Geräusch, wenn du das Schutzblech vorsichtig etwas justierst.

Hat das Laufrad selbst einen Schlag, empfehlen wir, es in einer Fahrradwerkstatt zentrieren zu lassen.


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Geräusch von den Handbremsen meiner Berlin

Die Handbremsen (Caliper-Bremsen) sollten während der Fahrt nicht die Felge berühren. Wenn ein Geräusch auftritt, müssen die Bremsbeläge möglicherweise eingestellt werden.

Du kannst die Einstellung selbst mithilfe unserer YouTube-Anleitungen versuchen.

Wenn du dir dabei nicht sicher bist, hilft dir eine Fahrradwerkstatt gerne weiter.


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Tricycle

Lerne das Tricycle kennen

Wo finde ich die Rahmennummer des Tricycle?

Die Rahmennummer befindet sich unter dem Lenker, oben auf der Vordergabel.

Bitte notiere die Rahmennummer deines Tricycle bei Erhalt, da wir diese nicht speichern.

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Handbücher Tricycle und Zubehör

Wartung Tricycle

Produkt-Updates Tricycle

Produkt-Update Hinterrad Tricycle

In einigen Fällen kann es vorkommen, dass ein Hinterrad des Tricycle nicht vollständig fest sitzt.

Wenn sich ein Rad locker oder instabil anfühlt, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir senden dir kostenlos ein Service-Kit mit klaren Anweisungen für eine einfache Lösung zu Hause.

Zusätzlich kannst du die Anleitung nutzen:
Tricycle Instruction Card EN

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Fehlersuche Tricycle

Tricycle und Räder

Das Hinterrad meines Tricycle ist locker

In einigen Fällen kann es vorkommen, dass ein Hinterrad des Tricycle nicht vollständig fest sitzt.

Wenn sich ein Rad locker oder instabil anfühlt, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir senden dir kostenlos ein Service-Kit mit klaren Anweisungen, damit du das Problem einfach selbst beheben kannst.

Du kannst auch die Anleitung hier nutzen:
Tricycle Instruction Card

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Tricycle und Reifen

Der Reifen meines Tricycle hat einen Schlag

Wenn der Reifen einen Schlag hat, sitzt der Schlauch häufig nicht richtig. Lass die Luft ab, setze den Schlauch neu ein und pumpe den Reifen wieder auf. Alternativ kann dir eine professionelle Fahrradwerkstatt helfen.

Wenn das Laufrad selbst einen Schlag hat, muss es zentriert werden. Dies sollte von einer Fachwerkstatt durchgeführt werden.


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Mini

Lerne das Mini kennen

Wo finde ich die Rahmennummer des Mini?

Die Rahmennummer befindet sich unter dem Lenker, oben auf der Vordergabel.

Bitte notiere die Rahmennummer deines Mini bei Erhalt, da wir diese nicht speichern.


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Handbücher Mini und Zubehör

Wartung Mini

Fehlersuche Mini

Mini und Reifen

Der Reifen meines Mini hat einen Schlag

Wenn der Reifen einen Schlag hat, sitzt der Schlauch häufig nicht richtig. Lass die Luft ab, setze den Schlauch neu ein und pumpe den Reifen wieder auf.

Alternativ kann dir eine professionelle Fahrradwerkstatt helfen.

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Maxi

Lerne das Maxi kennen

Wo finde ich die Rahmennummer des Maxi?

Die Rahmennummer befindet sich unter dem Lenker, oben auf der Vordergabel.

Bitte notiere die Rahmennummer deines Maxi bei Erhalt, da wir diese nicht speichern.

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Handbücher Mini und Zubehör

Wartung Maxi

Fehlersuche Maxi

Maxi und Kette

Die Kette meines Maxi ist zu straff oder zu locker

Die richtige Kettenspannung ist wichtig, besonders bei Fahrrädern mit Rücktrittbremse, da die Kette die Bremsleistung beeinflusst. Die korrekte Spannung liegt vor, wenn sich die Kette etwa 1 cm nach oben und unten bewegen lässt.

Zum Einstellen löse die Achsmuttern des Hinterrads und ziehe das Rad vorsichtig nach hinten, bis die richtige Spannung erreicht ist. Achte darauf, dass das Rad mittig in den Ausfallenden sitzt, und ziehe die Achsmuttern anschließend fest an.

Wenn du dir unsicher bist, hilft dir eine Fahrradwerkstatt gerne weiter.


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Maxi und Bremsen

Die Bremsen meines Maxi müssen eingestellt werden

Wenn die Bremsen deines Maxi eingestellt werden müssen, kannst du unsere Schritt-für-Schritt-Anleitungen auf YouTube nutzen.

Bremsen sind ein wichtiger Sicherheitsfaktor. Wenn du dir bei der Einstellung nicht ganz sicher bist, empfehlen wir, eine professionelle Fahrradwerkstatt aufzusuchen.


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Maxi und Reifen

Der Reifen meines Maxi hat einen Schlag

Wenn der Reifen einen Schlag hat, sitzt der Schlauch häufig nicht richtig. Lass die Luft ab, setze den Schlauch neu ein und pumpe den Reifen wieder auf. Alternativ kann dir eine professionelle Fahrradwerkstatt helfen.

Wenn das Laufrad selbst einen Schlag hat, muss es zentriert werden. Dies sollte von einer Fachwerkstatt durchgeführt werden.


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Mein Maxi macht ein ungewöhnliches Geräusch

Geräusch vom Rad oder den Schutzblechen meines Maxi

Wenn du während der Fahrt ein Geräusch hörst, kann es daran liegen, dass das Schutzblech das Rad oder den Reifen berührt. Oft verschwindet das Geräusch, wenn du das Schutzblech vorsichtig etwas justierst.

Hat das Laufrad selbst einen Schlag, empfehlen wir, es in einer Fahrradwerkstatt zentrieren zu lassen.


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Geräusch von der Handbremse meines Maxi

Die Handbremse (Caliper-Bremse) sollte während der Fahrt nicht die Felge berühren. Wenn ein Geräusch auftritt, müssen die Bremsbeläge möglicherweise eingestellt werden.

Nutze unsere Schritt-für-Schritt-Anleitungen auf YouTube. Wenn du dir unsicher bist, hilft dir eine Fahrradwerkstatt gerne weiter.

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Junior

Lerne das Junior kennen

Wo finde ich die Rahmennummer des Junior?

Die Rahmennummer befindet sich unter dem Lenker, oben auf der Vordergabel.

Bitte notiere die Rahmennummer deines Junior bei Erhalt, da wir diese nicht speichern.


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Handbücher Junior und Zubehör

Wartung Junior

Fehlersuche Junior

Junior und Kette

My Junior chain is too tight or loose

Proper chain tension is crucial, especially for coaster brakes, as a malfunction can cause brake failure. The tension is correct when the chain wiggles 1 cm up and down. 

To tighten a bike chain, you first loosen the axle nuts on the rear wheel, then pull the wheel backward until the chain can only wiggle about 1 cm up and down. Once the tension is correct, hold the wheel centered in the dropouts and firmly retighten the axle nuts


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Junior und Bremsen

Die Bremsen meines Junior müssen eingestellt werden

Wenn die Bremsen deines Junior eingestellt werden müssen, kannst du unsere Schritt-für-Schritt-Anleitungen auf YouTube nutzen.

Bremsen sind ein wichtiger Sicherheitsfaktor. Wenn du dir bei der Einstellung nicht ganz sicher bist, empfehlen wir, eine professionelle Fahrradwerkstatt aufzusuchen.


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Junior und Reifen

Der Reifen meines Junior hat einen Schlag

Wenn der Reifen einen Schlag hat, sitzt der Schlauch häufig nicht richtig. Lass die Luft ab, setze den Schlauch neu ein und pumpe den Reifen wieder auf. Alternativ kann dir eine professionelle Fahrradwerkstatt helfen.

Wenn das Laufrad selbst einen Schlag hat, muss es zentriert werden. Dies sollte von einer Fachwerkstatt durchgeführt werden.


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Junior und Schloss

Ich habe die Schlüssel für das Schloss meines Junior verloren

Wenn du die Schlüsselnummer kennst (sie steht auf dem Originalschlüssel), kannst du einen Ersatzschlüssel direkt bei ABUS oder AXA bestellen.

Wenn du die Schlüsselnummer nicht mehr hast, muss das Schloss ersetzt werden. Eine professionelle Fahrradwerkstatt kann das Schloss sicher entfernen und ein neues montieren.


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Mein Junior macht ein ungewöhnliches Geräusch

Geräusch vom Rad oder den Schutzblechen meines Junior

Wenn du während der Fahrt ein Geräusch hörst, kann es daran liegen, dass das Schutzblech das Rad oder den Reifen berührt. Oft verschwindet das Geräusch, wenn du das Schutzblech vorsichtig etwas justierst.

Hat das Laufrad selbst einen Schlag, empfehlen wir, es in einer Fahrradwerkstatt zentrieren zu lassen.

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Geräusch von der Handbremse meines Junior

Die Handbremse (Caliper-Bremse) sollte während der Fahrt nicht die Felge berühren. Wenn ein Geräusch auftritt, müssen die Bremsbeläge möglicherweise eingestellt werden.

Nutze unsere Schritt-für-Schritt-Anleitungen auf YouTube. Wenn du dir unsicher bist, hilft dir eine Fahrradwerkstatt gerne weiter.

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