Productupdate - Zadelklembout

Productupdate – Zadelklem voor Electric Two

Tijdens onze reguliere kwaliteitscontroles hebben we een mogelijk veiligheidsrisico vastgesteld met betrekking tot de zadelklem van een beperkt aantal Electric Two-fietsen.

In sommige gevallen kan de bout van de zadelklem bij een onjuiste afstelling mogelijk niet stevig genoeg vast blijven zitten. Om dit te voorkomen, bieden we betrokken klanten kosteloos een vervangende zadel- en zadelpenset aan.

In maart 2025 hebben we de betrokken klanten hierover per e-mail geïnformeerd. Als je een e-mail van ons hebt ontvangen over deze productupdate, valt jouw fiets binnen de betreffende productiebatch.

Wat moet je doen?

1. Controleer eerst of je zadel op dit moment speling heeft of instabiel aanvoelt, of dat dit in het verleden het geval is geweest.

2. Zit er speling op het zadel of voelt het instabiel aan? Stop dan met het gebruik van je fiets en neem contact op met onze klantenservice voordat je weer gaat rijden. Ga daarna verder met het aanvragen van je vervangende set.

3. Zit je zadel stevig vast? Dan kun je je fiets blijven gebruiken. We vragen je wel om uit voorzorg je kosteloze vervangende set aan te vragen.

Je vervangende set aanvragen

Ga naar de speciale landingspagina, vul je framenummer en persoonlijke gegevens in en upload een foto van je huidige zadel. De vervangende set wordt kosteloos bij je thuisbezorgd en bevat duidelijke instructies, zodat je deze zelf kunt installeren.

Hulp nodig? Neem contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder.