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Häufig gestellte Fragen

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Wie lange dauern die Lieferzeiten?

E-Bikes

Lieferung nach Hause

  • Lieferzeiten hängen von der gewählten Farbe ab — siehe Infos unter der bevorzugten Farbe.

  • Sobald dein Bike beim Transportpartner ist, erhältst du einen Track & Trace-Code.

  • Niederlande & Belgien: Lieferung durch PostNL Extra@Home, Montag–Samstag, 8:00–21:00.

  • Deutschland: Lieferung durch GEL’ Express, werktags, 8:00–18:00.

Click & Collect (über Handelspartner)

  • Siehe gewählte Farbe für aktuelle Lieferzeiten. 5 Tage zusätzlich für Montage beim Handelspartner einplanen.

  • Du erhältst eine Versandbestätigung, sobald dein Bike zum Handelspartner geschickt wird. Kein Track & Trace.

  • Der Handelspartner kontaktiert dich, wenn dein Bike abholbereit ist.

City- & Kinderfahrräder

  • Versand innerhalb von 24 Stunden. Erwartete Lieferzeit: 2–5 Werktage.

  • City Bikes: Lieferung werktags.

  • Kinderfahrräder & Zubehör: Lieferung werktags, abends und samstags.

  • Du erhältst eine Versandbestätigung mit Tracking-Code, sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat.

  • Hinweis: Bei City Bikes mit Korb wird der Korb separat geliefert.

Zubehör & Ersatzteile

  • Versand innerhalb von 24 Stunden. Erwartete Lieferzeit: 2–5 Werktage.

  • Lieferung werktags, abends oder samstags möglich.

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Verkauft ihr Ersatzteile?

Wir bieten eine begrenzte Auswahl an Ersatzteilen für die Wartung der von uns verkauften Fahrräder an.

Für E-Bikes empfehlen wir den Besuch bei einem Veloretti Retail Partner. Unsere Partner bieten umfassenden Service für Wartung und Reparaturen, können spezielle E-Bike-Ersatzteile bestellen und übernehmen die fachgerechte Montage. Über den Store Locator findest du den nächstgelegenen Partner.

Bitte nimm keine Änderungen oder Upgrades mit Drittanbieter-Teilen an deinem E-Bike vor, es sei denn, Veloretti oder ein Retail Partner hat die Kompatibilität bestätigt. Änderungen am Originalfahrrad können Garantie und Versicherung beeinflussen.

Für City und Kids bikes werden häufig Standardteile verwendet, die in den meisten lokalen Fahrradwerkstätten erhältlich sind. Wenn du ein spezielles Veloretti-Ersatzteil benötigst, kontaktiere uns gerne.

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Wann und wie sollte ich mein Fahrrad warten lassen?

Wir empfehlen, dein Fahrrad regelmäßig zu überprüfen und mindestens einmal pro Jahr einen professionellen Service durchführen zu lassen.

Für E-Bikes raten wir zu einem Servicetermin bei deinem nächstgelegenen Veloretti Retail Partner.
Für City und Kids bikes empfehlen wir ebenfalls einen jährlichen Service, der in einer lokalen Fahrradwerkstatt durchgeführt werden kann.

Neben dem professionellen Service ist es wichtig, dein Fahrrad auch im Alltag in gutem Zustand zu halten. Regelmäßige Kontrollen sorgen für sichere Fahrten und eine längere Lebensdauer des Fahrrads. Auf unseren Bike info-Seiten findest du weitere Informationen zur täglichen und regelmäßigen Wartung


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Handbücher Berlin und ZubehörQuelles sont les conditions de garantie?

Wie montiere ich mein Berlin

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Wie montiere ich den Porteur Gepäckträger an meinem Berlin

Wie montiere ich das AXA-Rahmenschloss an meinem Berlin?

Service und Reparatur für dein Fahrrad

WartungHandbücherGarantie
Service und Reparatur für dein Fahrrad

Allgemeine Wartung

Mehr zur Wartung
Professionelle Servicechecks

Professionelle Servicechecks

Wir empfehlen, dein Fahrrad mindestens einmal pro Jahr in einer professionellen Fahrradwerkstatt warten zu lassen, um eine optimale Leistung sicherzustellen.

Schäden oder lose Teile

Schäden oder lose Teile

Führe vor jeder Fahrt eine kurze Sichtprüfung auf Schäden oder lose Teile durch. Kontrolliere regelmäßig Komponenten auf Risse oder starken Verschleiß, da dies auf einen notwendigen Austausch hinweisen kann. Ziehe Schrauben fest, wenn etwas locker ist, und achte besonders auf Sattelstütze, Bremssystem, Pedale und Kurbeln, Achsmuttern sowie Gepäckträger.

Reinigung des Fahrrads

Reinigung des Fahrrads

Reinige dein Fahrrad regelmäßig. Verwende ein weiches, leicht feuchtes Tuch und gehe dabei vorsichtig vor.

Kettenspannung

Kettenspannung

Die richtige Kettenspannung ist wichtig, insbesondere bei Fahrrädern mit Rücktrittbremse, da sie die Bremsleistung beeinflusst. Die korrekte Spannung liegt vor, wenn sich die Kette etwa 1 cm nach oben und unten bewegen lässt. Bei Unsicherheit hilft eine Fahrradwerkstatt gerne weiter.

Reinigung und Schmierung der Kette

Reinigung und Schmierung der Kette

Reinige und schmiere die Kette mindestens alle 50 Fahrten. Wische die Kette mit einem Tuch und einem geeigneten Reinigungsmittel ab und trage anschließend ein fahrradspezifisches Schmiermittel auf. Alternativ kann dies auch in einer Fachwerkstatt erledigt werden.

Reifendruck

Reifendruck

Der richtige Reifendruck ist entscheidend für eine optimale Performance. Wir empfehlen einen Reifendruck zwischen 3 und 4 bar.