Mise à jour produit - Boulon de collier de selle

Mise à jour produit : chariot de selle pour Electric Two

Lors de nos contrôles de qualité de routine, nous avons identifié un risque potentiel pour la sécurité lié au chariot de selle sur un nombre limité de vélos Electric Two. Dans certains cas, s'il est mal ajusté, le boulon du chariot de selle peut ne pas rester suffisamment serré. Pour éviter cela, nous offrons gratuitement aux clients concernés un kit de remplacement contenant une selle et une tige de selle.

En mars 2025, nous avons contacté les clients concernés par e-mail au sujet de cette mise à jour de produit. Si vous avez reçu un e-mail de notre part, votre vélo fait partie du lot de production concerné.

Ce que vous devez faire

1. Tout d’abord, vérifiez si votre selle présente actuellement du jeu ou un mouvement anormal, ou si cela a déjà été le cas par le passé.

2. Si votre selle semble desserrée ou instable, arrêtez d'utiliser votre vélo et contactez notre service client avant de remonter en selle. Poursuivez ensuite votre demande de remplacement.

3. Si votre selle est solidement fixée, vous pouvez continuer à utiliser votre vélo. Nous vous demandons tout de même de commander votre kit de remplacement gratuit par mesure de précaution.

Comment demander votre kit de remplacement

Rendez vous sur notre page d'accueil dédiée, indiquez votre numéro de cadre ainsi que vos coordonnées, et téléchargez une photo de votre selle actuelle. Votre kit de remplacement sera livré gratuitement et comprendra des instructions claires pour que vous puissiez l'installer vous-même.

Besoin d'aide ? Veuillez contacter notre service client. Nous serons ravis de vous aider.