Politique de confidentialité

Déclaration de confidentialité Veloretti

Champ d’application

La présente Déclaration de confidentialité de Veloretti s’applique à la collecte, à l’utilisation et aux autres formes de traitement des données à caractère personnel par Veloretti (« Veloretti B.V. ») dans le cadre de nos services, des produits de marque Veloretti et de ce site web.

Qui est responsable du traitement de vos données à caractère personnel ?

Veloretti B.V. (Moermanskkade 401, 1013 BE Amsterdam, Pays-Bas) est l’entité juridique responsable de l’ensemble de la collecte et du traitement de vos données à caractère personnel dans le cadre des produits de marque, services et sites web de Veloretti.

Veloretti B.V. fait partie de Pon Holdings B.V. et de ses sociétés affiliées (« Pon »). Veloretti B.V. et Pon s’engagent à respecter et à protéger votre vie privée ainsi que les données à caractère personnel que vous partagez avec nous.

Pourquoi traitons-nous vos données à caractère personnel ?

Une donnée à caractère personnel désigne toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable. Si vous choisissez d’enregistrer vos données à caractère personnel, de nous contacter ou de visiter nos sites web, nous traitons certaines données à caractère personnel vous concernant. Nous traitons ces données aux fins suivantes :

1. communiquer avec vous de manière personnalisée ou vous informer des produits de marque et/ou services Veloretti, conformément à vos choix ;

2. fournir un service clientèle, y compris des services liés à l’achat de services et/ou de produits, remplir nos obligations de garantie et de rappel de produits pour nos propres services et ceux de sociétés affiliées, et traiter les réclamations et demandes d’information ;

3. traiter votre achat de produits de marque Veloretti, y compris leur traitement financier et logistique ;

4. gérer votre compte Veloretti ;

5. gérer votre participation à des concours, promotions, enquêtes ou fonctionnalités du site web ;

6. réaliser des études de marché et améliorer nos activités, services et produits de marque Veloretti, ou développer de nouvelles activités, de nouveaux services et de nouveaux produits ;

7. réaliser des analyses statistiques et établir des rapports à ce sujet ;

8. fournir des services sur Internet ;

9. communiquer avec les personnes concernées et proposer un programme de fidélité ;

10. fournir les fonctionnalités de l’application, y compris l’envoi de messages commerciaux pertinents ;

11. vous communiquer à l’avenir des informations promotionnelles et marketing, notamment à des fins de marketing direct et de reciblage publicitaire ;

12. agréger et/ou anonymiser les données à caractère personnel afin de générer d’autres données destinées à notre usage ;

13. respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords ;

14. protéger la sécurité et la santé des personnes ;

15. assurer ou contribuer à assurer la sécurité des bâtiments et sites de Veloretti ainsi que de leur accès ;

16. prévenir les effractions, les vols et le vandalisme ;

17. surveiller les biens et informations situés dans les bâtiments ou sur les sites de Veloretti ;

18. consigner les incidents ;

19. à toute autre fin indiquée au moment ou aux alentours du moment où les données à caractère personnel sont collectées.

Quelles données à caractère personnel traitons-nous ?

Les données exactes que nous traitons dépendent des sites web, produits ou services que vous utilisez et de la manière dont vous les utilisez. Nous traitons les données à caractère personnel suivantes.

Données que vous nous fournissez :

Il s’agit des données que vous saisissez vous-même lorsque vous visitez nos sites web ou utilisez nos produits ou services. Ces données comprennent, par exemple, votre nom, votre adresse, votre lieu de résidence, votre sexe, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre âge, votre date de naissance, les produits Veloretti que vous avez achetés, le nom de compte et les mots de passe que vous créez, vos coordonnées bancaires pour le paiement de produits Veloretti, etc.

Données collectées au moyen de capteurs :

De nombreux produits sont équipés d’un ou plusieurs capteurs ou utilisent les capteurs des appareils sur lesquels les produits fonctionnent. Les capteurs peuvent notamment comprendre des récepteurs GPS, des récepteurs Wi-Fi ou Bluetooth, une caméra et des écrans tactiles. Conformément aux finalités décrites ci-dessus, les données vous concernant ainsi que les appareils utilisés, collectées au moyen de ces capteurs, sont transmises à Veloretti B.V. et à d’autres parties externes qui ont besoin de ces données afin de fournir les services convenus à Veloretti B.V.

Métadonnées

Il s’agit de données collectées ou générées automatiquement pendant que vous utilisez les sites web, produits ou services de Veloretti. Les métadonnées sont souvent collectées ou générées lorsque vous utilisez un appareil informatique ou transmettez des données via un réseau informatique, tel qu’Internet. Ces données comprennent les informations relatives à votre utilisation de l’interface utilisateur et à d’autres activités de l’appareil, ainsi que les adresses IP, les identifiants uniques d’appareil, les adresses MAC des appareils Wi-Fi et Bluetooth, les cookies et les données relatives aux activités informatiques.

Comment traitons-nous vos données à caractère personnel ?

Le tableau ci-dessous indique, pour chaque type de traitement, quelles données à caractère personnel nous traitons, à quelles fins nous les utilisons et quelle base juridique s’applique :

Nos intérêts légitimes comprennent notamment : le marketing, la publicité, la sécurité, la prévention de la criminalité, la gestion informatique, la recherche et l’analyse de nos propres produits ou services, la gestion de l’entreprise, les affaires juridiques et la gestion interne.

Innovation et nouvelles technologies

Veloretti B.V. utilise de nouvelles technologies, telles que des algorithmes et l’analyse de données, afin d’améliorer nos services et de rendre les interactions plus pertinentes. Ces technologies sont utilisées pour soutenir nos employés et personnaliser davantage nos interactions avec nos clients. L’utilisation de ces outils est toujours conforme à la législation relative à la protection des données et aux normes éthiques.

Si vous avez consenti au traitement de vos données à caractère personnel, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment en envoyant une demande à privacy@veloretti.com.

Comment partageons-nous ou transférons-nous vos données à caractère personnel ?

Vous devez savoir que Veloretti B.V. fait partie d’un groupe d’entreprises au sein de Pon et que certains départements, tels que le marketing et l’informatique, peuvent faire partie de sociétés Pon présentes dans le monde entier. Par conséquent, vos données à caractère personnel peuvent être partagées avec et/ou transférées dans le monde entier à d’autres sociétés du groupe ou à d’autres entités de Pon. Vous pouvez consulter la liste et la localisation de nos sociétés ici : http://www.pon.com/nl-nl/our-business/bedrijven.

Veloretti B.V. peut également partager vos données à caractère personnel avec des parties externes afin qu’elles effectuent certaines activités pour le compte de Veloretti B.V. et facilitent les services qu’elles nous fournissent. Il peut s’agir de prestataires de services tels que l’hébergement de sites web, l’analyse de données, le traitement des paiements, l’exécution des commandes, les technologies de l’information et les services d’infrastructure associés, le service clientèle, l’envoi d’e-mails, les audits et d’autres services.

Veloretti B.V. peut également partager vos données à caractère personnel avec des tiers afin qu’ils puissent vous envoyer des communications marketing conformément à vos choix. Veloretti B.V. exige de ces parties externes qu’elles traitent et protègent vos données à caractère personnel avec soin. Veloretti B.V. ne vendra pas vos données à caractère personnel à des tiers.

Veloretti B.V. ou Pon peut procéder à une réorganisation, une fusion ou, de toute autre manière, vendre ou céder tout ou partie d’une entreprise à une autre société. Lorsqu’une telle entreprise est liée à Veloretti, ce transfert de propriété peut inclure le transfert de vos données à caractère personnel au nouveau propriétaire et à ses conseillers.

Dans le cadre du leasing de vélos Veloretti, nous partageons vos données à caractère personnel avec la société de leasing concernée. Cela est essentiel pour pouvoir mettre en place et gérer correctement ce service. Lorsque vous soumettez une demande de vélo en leasing via notre site web ou auprès d’un partenaire Veloretti, nous échangeons vos données avec la société de leasing afin de traiter votre demande.

Inversement, la société de leasing partage également des informations pertinentes avec Veloretti. Il peut s’agir, par exemple, de la confirmation que l’offre de leasing a été signée, afin que nous sachions que nous pouvons livrer votre nouveau vélo. Nous exigeons strictement que ces parties externes traitent les données qu’elles traitent pour le compte de Veloretti avec exactement le même niveau de soin, de confidentialité et de sécurité que nous.

Nous ne divulguerons vos données à caractère personnel que si cela est autorisé par la loi, nécessaire pour prévenir ou combattre la fraude, nécessaire pour résoudre un litige ou nécessaire pour répondre à tout autre besoin légitime qui, dans les circonstances, prévaut sur vos intérêts en matière de protection de la vie privée, notamment la sécurité de notre entreprise et de notre personnel.

Comment protégeons-nous vos données à caractère personnel ?

Veloretti B.V. prendra des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées contre la perte ou le traitement illicite de vos données à caractère personnel. Cela peut notamment inclure l’utilisation de formulaires d’inscription sécurisés, le chiffrement des données et la restriction de l’accès à vos données à caractère personnel.

Veloretti s’efforce de stocker vos données sur des serveurs situés dans l’EEE. Dans tous les cas, vous pouvez être assuré que nous prenons des mesures de sécurité appropriées afin de garantir la confidentialité et la protection de vos données. Pour les transferts depuis l’EEE vers des pays qui ne sont pas considérés comme adéquats par la Commission européenne, nous avons mis en place avec des tiers des accords contractuels approuvés par la Commission européenne.

Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ?

Nous conserverons les données à caractère personnel aussi longtemps que cela sera nécessaire ou autorisé dans le cadre des finalités décrites dans la présente Déclaration de confidentialité et conformément au droit applicable.

Les critères utilisés pour déterminer nos périodes de conservation comprennent :

• la durée pendant laquelle nous entretenons une relation continue avec vous et vous fournissons nos services, par exemple aussi longtemps que vous disposez d’un compte chez nous ou continuez à utiliser nos services ;

• l’existence éventuelle d’une obligation légale à laquelle nous devons nous conformer, certaines lois exigeant par exemple que nous conservions les données relatives à nos transactions pendant une certaine période avant de pouvoir les supprimer ; ou

• la nécessité éventuelle de conserver les données au regard de notre situation juridique, par exemple en ce qui concerne les délais de prescription, les litiges ou les enquêtes menées par les autorités de réglementation.

Cookies, balises web et technologies similaires

Lorsque vous visitez ou utilisez nos sites web, services, applications, services de communication tels que l’e-mail et nos outils, nous pouvons utiliser des cookies, des balises web et d’autres technologies similaires pour stocker des informations afin de vous offrir une expérience de navigation meilleure, plus rapide et plus sûre.

Veuillez consulter notre Politique relative aux cookies pour obtenir une explication des cookies, des balises web et des technologies similaires, de la manière dont nous les utilisons et de la façon dont vous pouvez les contrôler.

Vos droits

Si vous souhaitez consulter, corriger, mettre à jour, limiter ou supprimer les données à caractère personnel que nous traitons à votre sujet, vous opposer au traitement de données à caractère personnel ou recevoir une copie électronique de vos données à caractère personnel afin de les transmettre à une autre entreprise, dans la mesure où ce droit à la portabilité des données vous est accordé par la législation applicable, vous pouvez nous contacter via privacy@veloretti.com ou à l’adresse Moermanskkade 401, 1013 BE Amsterdam, Pays-Bas.

Nous répondrons à votre demande conformément au droit applicable.

Veuillez décrire aussi clairement que possible dans votre demande les données à caractère personnel auxquelles elle se rapporte. Pour votre sécurité, nous ne traiterons que les demandes relatives aux données à caractère personnel associées à l’adresse e-mail spécifique que vous utilisez pour nous envoyer votre demande, et nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.

Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dès que cela sera raisonnablement possible et, dans tous les cas, dans les délais légalement requis.

Contact, questions, commentaires et Délégué à la protection des données

Veuillez envoyer vos questions et commentaires concernant la présente Déclaration de confidentialité à privacy@veloretti.com.

Notre Délégué à la protection des données (DPD) est également joignable à l’adresse e-mail ci-dessus. Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de protection des données dans votre pays ou votre région, ou à l’endroit où une violation présumée du droit applicable en matière de protection des données s’est produite.

Modifications de la politique

Nous pouvons modifier la présente Déclaration de confidentialité de temps à autre. Les modifications apportées à la présente Déclaration de confidentialité prendront effet lorsque nous publierons la version révisée. Si nécessaire, nous vous informerons des modifications apportées à notre Déclaration de confidentialité.

La présente Déclaration de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le : 27 août 2026.