Produktupdate - Sattelstützenklemmschraube

Produkt-Update: Sattelklemme für Electric Two

Bei unseren routinemäßigen Qualitätskontrollen haben wir ein potenzielles Sicherheitsrisiko im Zusammenhang mit der Sattelklemme bei einer begrenzten Anzahl von Electric Two Fahrrädern festgestellt. In einigen Fällen kann sich die Schraube der Sattelklemme lockern, wenn sie falsch eingestellt ist. Um dem vorzubeugen, bieten wir den betroffenen Kunden kostenlos ein Set aus Ersatzsattel und Sattelstütze an.

Im März 2025 haben wir die betroffenen Kunden per E-Mail über dieses Produkt-Update informiert. Wenn Sie eine E-Mail von uns erhalten haben, gehört Ihr Fahrrad zu der betroffenen Produktionscharge.

Was Sie tun müssen

1. Prüfen Sie zunächst, ob Ihr Sattel derzeit Spiel oder Bewegung aufweist oder ob dies in der Vergangenheit der Fall war.

2. Wenn sich Ihr Sattel locker oder instabil anfühlt, nutzen Sie Ihr Fahrrad bitte nicht mehr und wenden Sie sich an unseren Kundenservice, bevor Sie wieder fahren. Fahren Sie danach mit der Anfrage für das Ersatz-Set fort.

3. Wenn Ihr Sattel fest sitzt, können Sie Ihr Fahrrad weiterhin ganz normal nutzen. Wir bitten Sie dennoch, Ihr kostenloses Ersatz-Set als Vorsichtsmaßnahme anzufordern.

So fordern Sie Ihr Ersatz-Set an

Gehen Sie auf unsere spezielle Landingpage, tragen Sie Ihre Rahmennummer sowie Ihre persönlichen Daten ein und laden Sie ein Foto Ihres aktuellen Sattels hoch. Ihr Ersatz-Set wird Ihnen kostenlos zugestellt und enthält eine klare Anleitung, sodass Sie es selbst montieren können.

Brauchen Sie Hilfe? Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.