En savoir plus

- Nous assurons votre vélo toute l'année pour une durée maximale de 5 ans.

- Une assurance réservée exclusivement aux vélos Veloretti Electriques.

- L'assurance s'adresse aux personnes âgées de 18 ans et plus qui résident officiellement aux Pays-Bas, en Belgique ou en Allemagne.

- Votre vélo est destiné à un usage privé ou commercial (p.ex. coursier, livraisons, etc.).

- Si votre vélo est volé, nous vous rembourserons.
- Nous vous remboursons également les dommages s'ils résultent d'une tentative de vol.

- Votre vélo est couvert contre les dommages résultant d'accidents, de vandalisme, d'inondations, d'incendies ou d'autres facteurs externes.

- Nous vous remboursons les frais de réparation après imputation de la franchise.

Si votre vélo est immobilisé sur une route accessible à notre service de dépannage et de remorquage, nous organisons :

- L'assistance routière et le remorquage

- Le retour et le rapatriement des enfants

- Une assistance en cas de crevaison

- Une assistance en cas de perte des clés du cadenas ou d'un cadenas verrouillé

- Une assistance à l'assuré lors d'un transfert

- Si le vol du vélo a lieu alors que le vélo n'était pas attaché par un cadenas ou via l'application fournie par le fabricant (le cas échéant).

- Si le vélo se trouvait dans un lieu accessible au public et n'était pas arrimé à un point fixe par le cadre, avec un cadenas agréé ou non conforme aux instructions du fabricant, comme un cadenas de cadre ou un verrouillage au moyen d'une application (le cas échéant).

- Si le vélo se trouvait dans un local commun fermé à clé et n'était pas attaché à un point fixe par le cadre avec un cadenas convenu et non verrouillé conformément aux instructions du fabricant, comme un cadenas de cadre ou un verrouillage au moyen d'une application (le cas échéant).

- Si les roues, les pneus ou la batterie sont volés séparément du vélo.

- Si vous causez des dommages à un tiers en utilisant votre vélo, l'assurance ne couvre pas votre responsabilité.

- Si les dommages sont purement esthétiques (par exemple, les rayures ou les bosses).

- Si les dommages résultent d'un abus de confiance ou d'une fraude.

- Vous ne serez pas couvert si vous apportez des modifications techniques au vélo. En revanche, vous pouvez ajouter des accessoires tels qu'un garde-boue ou un siège enfant, mais ceux-ci ne seront pas couverts par cette assurance, sauf s'ils sont livrés à l'origine et pour un montant maximum de 100 euros.

- Vérifiez que votre vélo est bien assuré en toutes circonstances. Vérifiez également si votre vélo n'est pas déjà assuré via, par exemple, une assurance habitation. Celle-ci comporte généralement des limitations qui ne s'appliquent pas à notre offre.

- La garantie vol et dommages matériels est valable dans les pays de l'Union Européenne, en Grande-Bretagne, dans les principautés d'Andorre et de Monaco, au Vatican, en Islande, en Croatie, au Liechtenstein, en Norvège, à Saint-Marin et en Suisse.

- La garantie assistance est valable aux Pays-Bas et dans un rayon de 20 km autour des frontières néerlandaises.

- En cas de vol, vous devez le déclarer à la police ou aux autorités judiciaires dans les 24 heures.

- Vous devez nous remettre une copie du rapport de police au moment du sinistre.

- Vous devez déclarer le sinistre le plus rapidement possible après l'incident et dans les 8 jours qui suivent la prise de connaissance de celui-ci.

- Vous devez conserver l'original de la facture de votre vélo.

- Vous devez verrouiller votre vélo de deux façons :

• Vous devez attacher votre vélo par le cadre à l'aide d'un antivol agréé, soit ABUS BORDO (sécurité 10 ou plus), ART (catégorie 2 ou plus), FUB (roues de catégorie 2 ou plus), ou Sold Secure Silver (ou Gold) à un point fixe (par exemple un porte-vélo, un poteau).

- Vous pouvez résilier votre contrat d'assurance dans les 14 jours civils suivant la souscription du contrat ou sa réception.

- Vous pouvez résilier votre assurance à chaque échéance annuelle. Pour ce faire, vous devez informer Qover au moins 2 mois avant la date d'échéance de votre contrat, par lettre recommandée, par exploit d'huissier ou en remettant la lettre de résiliation contre récépissé.

- Vous pouvez résilier l'assurance si nous modifions le prix ou les conditions générales.

- Vous pouvez résilier le contrat d'assurance après sa reconduction tacite à l'échéance initiale. Le contrat d'assurance prend alors fin 1 mois après le jour de la notification.

- Vous payez la cotisation sur une base annuelle.

- Votre vélo peut être couvert pendant un maximum de 3 années consécutives.

- Votre contrat a une durée d'un an et est reconduit tacitement chaque année.

- Au bout de trois ans, nous mettons fin au contrat. De cette façon, vous ne payez jamais trop longtemps et cela correspond à vos besoins.