Tricycle

Dans certains cas, il peut arriver qu’une roue arrière du Tricycle ne soit pas complètement fixée.

Si vous constatez qu’une roue est desserrée ou instable, nous vous invitons à nous contacter. Nous vous enverrons gratuitement un kit de service avec des instructions claires pour une solution simple à domicile.

Vous pouvez également consulter la fiche d’instructions ici :
Tricycle Instruction Card

Vélos électriques

Livraison à domicile

• Les délais dépendent de la couleur choisie — consultez les infos sous votre couleur préférée.

• Dès que votre vélo est pris en charge par notre transporteur, vous recevrez un code de suivi.

• Pays-Bas & Belgique : Livraison par PostNL Extra@Home, du lundi au samedi, 8h00–21h00.

• Allemagne : Livraison par GEL’ Express, jours ouvrables, 8h00–18h00.

Click & Collect (via Partenaire Retail)

• Consultez votre couleur pour connaître les délais. Ajoutez 5 jours supplémentaires pour le montage chez le partenaire.

• Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque votre vélo sera prêt à être expédié chez le partenaire. Pas de suivi envoyé.

• Le partenaire retail vous contactera dès que votre vélo sera prêt à être retiré.
  

Vélos de ville & enfants

• Expédiés sous 24 heures. Délai estimé : 2–5 jours ouvrables.

• Vélos de ville : Livraison en semaine.

• Vélos enfants & accessoires : Livraison en semaine, le soir et le samedi.

• Vous recevrez une confirmation d’expédition avec un code de suivi dès que votre commande quittera notre entrepôt.

• Remarque : Pour un vélo de ville avec panier, le panier arrive séparément.
  

Accessoires & Pièces détachées

• Expédiés sous 24 heures. Délai estimé : 2–5 jours ouvrables.

• Livraison possible en semaine, le soir ou le samedi.

Nous proposons une sélection limitée de pièces détachées pour l’entretien des vélos que nous vendons.

Pour les vélos électriques, nous recommandons de vous rendre chez un partenaire Retail Veloretti. Nos partenaires offrent un service complet pour l’entretien et les réparations, peuvent commander des pièces spécifiques pour vélos électriques et assurer un montage professionnel. Utilisez le store locator pour trouver le partenaire le plus proche.

Veuillez ne pas modifier ou équiper votre vélo électrique avec des pièces tierces sans confirmation de compatibilité par Veloretti ou un partenaire Retail. Toute modification peut affecter la garantie et l’assurance.

Pour les vélos de ville et enfants, de nombreuses pièces sont des composants standards disponibles dans la plupart des ateliers de vélos locaux. Si vous recherchez une pièce spécifique Veloretti, n’hésitez pas à nous contacter.

Nous recommandons de vérifier régulièrement votre vélo et de planifier un entretien professionnel au moins une fois par an.

Pour les vélos électriques, nous conseillons de prendre rendez-vous auprès de votre partenaire Retail Veloretti le plus proche. Pour les vélos de ville et enfants, un entretien annuel est également recommandé et peut être effectué dans un atelier de vélos local.

En complément de l’entretien professionnel, il est important de maintenir votre vélo en bon état au quotidien. Des contrôles réguliers contribuent à des trajets sûrs et à une plus longue durée de vie du vélo. Consultez nos pages Bike info pour en savoir plus sur l’entretien quotidien et périodique.