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Questions les plus fréquentes

Toutes les FAQs

Quels sont les délais de livraison?

Vélos électriques

Livraison à domicile

  • Les délais dépendent de la couleur choisie — consultez les infos sous votre couleur préférée.

  • Dès que votre vélo est pris en charge par notre transporteur, vous recevrez un code de suivi.

  • Pays-Bas & Belgique : Livraison par PostNL Extra@Home, du lundi au samedi, 8h00–21h00.

  • Allemagne : Livraison par GEL’ Express, jours ouvrables, 8h00–18h00.

Click & Collect (via Partenaire Retail)

  • Consultez votre couleur pour connaître les délais. Ajoutez 5 jours supplémentaires pour le montage chez le partenaire.

  • Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque votre vélo sera prêt à être expédié chez le partenaire. Pas de suivi envoyé.

  • Le partenaire retail vous contactera dès que votre vélo sera prêt à être retiré.

Vélos de ville & enfants

  • Expédiés sous 24 heures. Délai estimé : 2–5 jours ouvrables.

  • Vélos de ville : Livraison en semaine.

  • Vélos enfants & accessoires : Livraison en semaine, le soir et le samedi.

  • Vous recevrez une confirmation d’expédition avec un code de suivi dès que votre commande quittera notre entrepôt.

  • Remarque : Pour un vélo de ville avec panier, le panier arrive séparément.

Accessoires & Pièces détachées

  • Expédiés sous 24 heures. Délai estimé : 2–5 jours ouvrables.

  • Livraison possible en semaine, le soir ou le samedi.

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Vendez-vous des pièces détachées?

Nous proposons une sélection limitée de pièces détachées pour l’entretien des vélos que nous vendons.

Pour les vélos électriques, nous recommandons de vous rendre chez un partenaire Retail Veloretti. Nos partenaires offrent un service complet pour l’entretien et les réparations, peuvent commander des pièces spécifiques pour vélos électriques et assurer un montage professionnel. Utilisez le store locator pour trouver le partenaire le plus proche.

Veuillez ne pas modifier ou équiper votre vélo électrique avec des pièces tierces sans confirmation de compatibilité par Veloretti ou un partenaire Retail. Toute modification peut affecter la garantie et l’assurance.

Pour les vélos de ville et enfants, de nombreuses pièces sont des composants standards disponibles dans la plupart des ateliers de vélos locaux. Si vous recherchez une pièce spécifique Veloretti, n’hésitez pas à nous contacter.

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My Junior chain is too tight or loose

Proper chain tension is crucial, especially for coaster brakes, as a malfunction can cause brake failure. The tension is correct when the chain wiggles 1 cm up and down. 

To tighten a bike chain, you first loosen the axle nuts on the rear wheel, then pull the wheel backward until the chain can only wiggle about 1 cm up and down. Once the tension is correct, hold the wheel centered in the dropouts and firmly retighten the axle nuts


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Wie lauten de Garantiebestimmungen?Manuals Junior et accessoiresEntretien Junior

Comment assembler votre Junior

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Service et réparation de votre vélo

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Entretien général

Plus sur l’entretien
Vérifier les dommages

Vérifier les dommages

Avant chaque sortie, effectuez un contrôle visuel rapide de votre vélo. Vérifiez l’absence de fissures ou d’usure excessive. Si un composant semble endommagé ou trop usé, il doit être remplacé pour rouler en toute sécurité.

Vérifier les pièces desserrées

Vérifier les pièces desserrées

Si vous remarquez des éléments desserrés, serrez-les avant de rouler. Portez une attention particulière à la tige de selle, aux pédales et manivelles, ainsi qu’aux écrous d’axe des roues.

Nettoyage du vélo

Nettoyage du vélo

Nettoyez régulièrement votre vélo pour le maintenir en bon état. Utilisez un chiffon doux légèrement humide après vos sorties et évitez les méthodes de nettoyage agressives.